A939-Não demonstra resumo de tributos processado

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar o usuário em como proceder quando ao realizar a consulta do resumo de tributos e apresentar a mensagem: "Esta empresa não possui resumo processado", porém o cliente afirma que não foi excluído o resumo de tributos.

Informações Adicionais: Não se aplica.

Resolução

1- Oriente o cliente a realizar a verificação no Gerenciador de LOGS:

Para maiores informações, acesse:

I563 - Como utilizar o Gerenciamento de Logs

Transferência de Divisão de RH:

1- Acesse: Social > Folha de Pagamento > Manutenção de Arquivos Funcionais > Procedimentos Auxiliares > Transferência de Divisão de RH

2- Oriente o usuário que que não seja excluído o resumo de tributos por meio da própria rotina, pode ser excluído se for realizado Transferência de Divisão de RH, onde ao realizar esse procedimento, alerta: "Caso existam Resumo de Tributos processados no período da transferência, os mesmos serão excluídos e deverão ser reprocessados".

Após a verificação dessas informações, é possível identificar qual foi o procedimento executado que gerou a exclusão do resumo de tributos.