Resolução

1- Faça a verificação e realização dos procedimentos dos requisitos minímos relacionados Prosoft Escrita Fiscal e Prosoft INTAX contidos no guia: F1398- O que verificar se não estiver ocorrendo a integração dos documentos do InTax com o Prosoft Fiscal G21 - Política de Ciclo de Vida dos Produtos Prosoft

2- Se ainda assim a situação persistir, questione o cliente e descreva as informações no atendimento:

...

Qual a quantidade de lote está sendo processada?
Qual o tamanho do lote sendo integrado no período?

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OBS.: Caso a quantidade de lotes seja grande, é importante saber que cada lote contém cerca de 50 notas para serem integradas e dependendo da quantidade de lotes, isso pode estar gerando uma lentidão maior no processo. A tendência é que a cada integração solicitada no portal, se gere um novo lote para ser integrado, ainda que de notas onde já foram solicitadas integrações anteriormente!

...

Qual o tempo de processamento apresentado para a nota?
Qual empresa está sendo apresentada no processamento? Identifique se trata-se da mesma empresa que o cliente está integrando.
Se aguardar alguns instantes e pedir pra atualizar a página neste ícone
a numeração de nota/ empresa muda?

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OBS.: Caso não mude ao aguardar e atualizar a página, isso indica um travamento na integração de notas, devendo a situação ser encaminhada ao N2 para verificação, para posterior verificação do caso junto ao DEV.

8) Antes de reiniciar os serviços - acesse o menu iniciar, digite Visualizador de Eventos (Local)

Selecione no canto esquerdo Log do Windows - Aplicativo, no canto direito filtre em Filtrar Log Atual, marcando Erro

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E localize pelo horário, conforme o log já coletado anteriormente em C:/Log - através destas informações é possível que o time de desenvolvimento já identifique possíveis causas das notas paradas em processamento

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9) Reinicie os serviços:

Wkb.Integra.Local.API
Wkb.Integra.Local.Health
Wkb.Integra.Local.Receiver
Wkb.Integra.Local.Sender
Prosoft.Guardiao

9)Ainda acessando os serviços, acesse a propriedade dos serviços:

Wkb.Integra.Local.API
Wkb.Integra.Local.Health
Wkb.Integra.Local.Receiver
Wkb.Integra.Local.Sender
Prosoft.Guardiao

p
Na aba "Recuperação" configure o serviço para "Reiniciar o Serviço" em caso de falha.