A1596-INTAX: NOTAS PARADAS EM PROCESSAMENTO

Sumário

Sistema: Portal de Soluções - Prosoft INTAX.

Contexto: Este guia prático tem por objetivo orientar ao que verificar quando as notas que são integradas do INTAX para o FISCAL, constam paradas em processamento tanto no PORTAL quanto no MONITORAMENTO INTEGRAÇÕES, dentro do GAP.

Informações Adicionais: Atenção! Todos os requisitos informados neste guia devem ser verificados, para uma posterior conclusão do que pode estar ocorrendo!

Resolução

1- Faça a verificação e realização dos procedimentos contidos no guia:  F1398- O que verificar se não estiver ocorrendo a integração dos documentos do InTax com o Prosoft Fiscal

2- Se ainda assim a situação persistir, questione o cliente e descreva as informações no atendimento: 

• Quais os modelos de notas ?

• Quantos documentos estão sendo integrados?

• Quantas e quais empresas estão com este problema?

• Como constam as notas no monitoramento integrações do GAP?

3- Acesse no servidor do cliente o caminho: ?:\Prosoft.win\PrGeral,  execute como administrador o arquivo PROINTEGRACHECK e visualize o resultado da consulta dos requisitos de integração:

4- Se ao executar o arquivo PROINTEGRACHECK, tudo estiver ok, deverão ser coletados e verificados os últimos LOGS dos serviços (RECEIVER/ SENDER/ HEALTH/ API) , contidos na pasta C:\log.

5- No caminho C:\Prosoft.win\Scop\Componentes.NET\Wkb.Integra.Plugin, abra com bloco de notas o arquivo Integra.Config e verifique se a configuração está correta, apresentando o nome do servidor e PROEMP utilizada pelo cliente:

6- Ainda no servidor, faça a consulta deste outro endereço no navegador http://localhost:5984/_utils/index.html  e verifique:

• Qual a quantidade de lote está sendo processada?

• Qual o tamanho do lote sendo integrado no período?

OBS.: Caso a quantidade de lotes seja grande, é importante saber que cada lote contém cerca de 50 notas para serem integradas e dependendo da quantidade de lotes, isso pode estar gerando uma lentidão maior no processo. A tendência é que a cada integração solicitada no portal, se gere um novo lote para ser integrado, ainda que de notas onde já foram solicitadas integrações anteriormente!

7). No servidor faça a consulta deste endereço no navegador http://localhost:9054/api/MessageProcessing e verifique:

• Qual o tempo de processamento apresentado para a nota?

• Qual empresa está sendo apresentada no processamento? Identifique se trata-se da mesma empresa que o cliente está integrando.

• Se aguardar alguns instantes e pedir pra atualizar a página neste ícone

  a numeração de nota/ empresa muda? 

OBS.: Caso não mude ao aguardar e atualizar a página, isso indica um travamento na integração de notas, devendo a situação ser encaminhada ao N2 para verificação, para posterior verificação do caso junto ao DEV.

8) Reinicie os serviços:

Wkb.Integra.Local.API
Wkb.Integra.Local.Health
Wkb.Integra.Local.Receiver
Wkb.Integra.Local.Sender
Prosoft.Guardiao





9)Ainda acessando os serviços, acesse a propriedade dos serviços:

Wkb.Integra.Local.API
Wkb.Integra.Local.Health
Wkb.Integra.Local.Receiver
Wkb.Integra.Local.Sender
Prosoft.Guardiao

p
Na aba "Recuperação" configure o serviço para "Reiniciar o Serviço" em caso de falha.