Quando a falha ocorre?
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A63-Painel de alertas inativos somente nas estações
Sumário
Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)
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Este artigo tem como objetivo orientar auxiliar na tratativa de erros no Painel de Alertas.
Informações Adicionais: Não se aplica.
Resolução
Como corrigir o erro?
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Ao acessar o painel de alertas nas estações o mesmo permanece inativo com as informações em branco, porém no servidor é exibido as informações no painel.
Esta falha é apresentada devido a tabela tabela proalerta.btr apresentar as informações pelo caminho físico e não pela rede conforme imagem abaixo.
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Falha também ocorre devido o registro do do promanager apresentar o caminho físico e não o caminho de rede conforme imagem abaixo:
1- Corrigir
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a unc para o caminho de rede e assegure-se de que o UNC da estação esteja igual ao UNC do servidor.
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- Realize um teste tentando acessar o caminho de rede na estação . Se aparecer a mensagem de credenciamento de rede, isso pode ser a causa de o painel de alerta não estar atualizando.
2- Corrigir o caminho da
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pasta promanager no registro do Windows, no qual devemos apontar para o caminho de rede
3- Efetuar o o stop\start do serviço do promamanger promamanger
4 - Informe o Logon e senha de domínio no serviços ProManager.
Acesse a guia Logon , marque a opção Esta Conta e selecione OK .
Após isso, selecione para iniciar os serviço.
5 4 - Configure novamente o monitoramento na rotina de gerenciamento de serviços e alertas e atualize o painel conforme exemplo abaixo:
56 - Verifique se na tabela proalerta.btr se os caminhos foram alertados para o caminho de rede, conforme imagem abaixo:
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7 - Caso o caminho não seja alterado o procedimento pode ser realizado manualmente por dentro da própria tabela.
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