Neste módulo, é possível cadastrar as características relativas aos clientes, de modo que estas poderão ser vinculadas aos atendimentos. Assim, você poderá manter um controle sobre clientes inadimplentes, insatisfeitos, ou que ligam frequentemente, por exemplo.

1. Na tela principal do CRM, clique em Características.
2. Clique em Novo.
3. Selecione uma imagem para determinar a característica.
4. Informe o nome da identidade.
5. (Opcional) Clique em Obervação, para descrever no campo uma informação que julgar necessária referente à característica.
6. Clique em Gravar.