Rejeição: cEAN inválido.
Essa rejeição ocorre quando o código EAN (código de barras) do produto estiver incorreto no cadastro do produto.
Como Resolver:
Para resolver, você precisa verificar se o produto específico realmente possui o Código EAN e confirmar no cadastro do produto se o mesmo está correto.
- No Shop, acesse a aba Produtos e serviços.
- Localizar o produto.
No cadastro do produto, verifique se o mesmo possui o código EAN e se, de acordo com o GTIN, o mesmo está correto.
É possível conferir os GTINs → https://dfe-portal.svrs.rs.gov.br/Nfe/Gtin
Caso o produto não tenha de fato o EAN e estiver informado erroneamente, poderá realizar a exclusão do cadastro do código. Se possuir, deverá verificar se o mesmo está de acordo com o GTIN.
Em caso de dúvidas no preenchimento das informações acima, verifique com o seu contador.