Como criar o card de interrupção de fluxo

O Card de Interrupção de Fluxo é utilizado quando é necessário pausar a automação por um período determinado. Ao inseri-lo, a interação é suspensa, permitindo que o cliente retome o contato exatamente de onde parou, dentro do prazo estabelecido. 😉

Quando utilizar?

Este recurso é ideal para momentos em que o cliente precisa de tempo para realizar uma ação externa antes de continuar, como:

• Encontrar um documento ou comprovante;

• Finalizar uma compra ou pagamento;

• Aguardar a verificação de uma informação fora do chat.

Como configurar

Para adicioná-lo, clique no ícone   ao lado da opção desejada e selecione "Interrupção de Fluxo".

No painel de configuração, você deve definir o tempo de pausa. As opções padrão são:

• 1, 2, 3, 6, 12, 24, 48 ou 72 horas.

Após esse período, se o cliente interagir, o fluxo será retomado corretamente a partir do ponto da interrupção. Veja o exemplo abaixo: