Gestão de Contatos 👥

Centralizar seus contatos é o primeiro passo para criar relacionamentos sólidos e eficientes. Na seção de Contatos, você organiza sua rede de clientes e prospectos, garantindo que a informação certa esteja sempre ao seu alcance, economizando tempo e reduzindo o estresse operacional.

Sincronização Automática

Nossa plataforma registra seus contatos de forma inteligente através de dois caminhos:

  1. Conexão Inicial: Ao escanear seu QR Code (disponível para API Web), o sistema inicia a leitura da base existente.

  2. Novas Interações: Sempre que um novo cliente inicia uma conversa com você no WhatsApp, ele é automaticamente adicionado à sua agenda.

Importante

💡 Dica de Sincronização: Para forçar a importação de contatos salvos no seu celular, experimente editar o nome de um contato diretamente no aparelho. O sistema prioriza contatos com interação recente e aqueles salvos no chip ou memória do aparelho que possuam conta ativa no WhatsApp.

Nota: A importação total depende da estabilidade da API do WhatsApp, podendo sofrer oscilações pontuais.


Adicionando um Novo Contato

Precisa cadastrar alguém manualmente? É simples:

  1. No menu lateral do Karoo Chat, selecione  Contatos.
  2. Clique em   Novo.
  3. Preencha os campos obrigatórios: nome, número do contato (DDD + telefone) e provedor (ex: Whatsapp)
  4. Organização por Tags: Você pode vincular etiquetas (tags) neste momento para categorizar seus clientes (ex: "VIP", "Lead", "Suporte").
  5. Clique em Salvar para o contato ser incluído em sua agenda.

    Importante

    Recursos adicionais: 

    • Plataforma Exclusiva: Ative esta opção se desejar que o cliente interaja diretamente com um atendente humano no Karoo Chat, pulando qualquer fluxo automático do Karoo Bot.


Filtrar Contato

Não perca tempo rolando a agenda. Utilize nossos filtros inteligentes.

  1. No menu lateral do Karoo Chat, selecione  Contatos.
  2. Selecione o Nome, Número e/ou Tag do contato que quer ver.
  3. Veja o resultado na listagem.

Informação

Após realizar a busca desejada, não esqueça de limpar o seu filtro  para visualizar a lista completa novamente.


Editar Contato

Após localizar o contato desejado, para editar as informações deste contato, seja para alterar o nome, ou até mesmo incluir, ou remover uma tag:

  1. Filtre e selecione o contato.
  2. Na coluna Opções, clique em  para editar.
  3. Realize as alterações necessárias.
  4. Clique em Salvar para que as informações deste contato sejam atualizadas.

Enviar uma mensagem individual

Encontrou o contato e quer falar com ele agora?

  1. No menu lateral do Karoo Chat, selecione  Contatos.
  2. Na coluna Opções, clique no botão de ação   ao lado do contato desejado.
  3. Iremos te transportar com o contato já selecionado, para a aba de Mensagens Programadas, onde você poderá personalizar este envio.