Imagine a frustração de precisar de um contato importante e não conseguir encontrá-lo.

A seção de Contatos é vital para centralizar, expandir sua rede e criar relacionamento com os seus clientes e prospectados!

Aqui, traremos acessibilidade e a organização que uma agenda de contatos pode oferecer, pois ter tudo centralizado e facilmente acessível economiza tempo, reduz o estresse e garante que você esteja sempre pronto para interagir.

Sincronização dos Contatos

Em nossa plataforma, os contatos podem ser registrados automaticamente em sua agenda, e temos duas formas para que isso ocorra:

  1. Após você escanear o seu WhatsApp na plataforma (disponível somente para API web);
  2. Após um novo cliente iniciar uma conversa com você no WhatsApp.


Importante

  • Para garantir uma importação de contatos que incluam os que estão salvos na agenda do seu aparelho celular, acesse o aplicativo do WhatsApp em seu aparelho, e você pode salvar um novo contato ou então, sobre um contato já existente, clique em editar e mude o nome desse contato.
  • Serão importados os contatos que tiveram interação com o seu telefone desde o momento da criação da sua conta no WhatsApp + os contatos da sua agenda que estejam salvos no CHIP ou na memória do aparelho, e que possuam conta no WhatsApp.
  • Não garantimos uma importação de contatos de forma total, pois tentamos buscar da API do WhatsApp, e ela pode falhar em alguns momentos.


Adicionar Contato

  1. No menu lateral do Karoo Chat, selecione  Contatos.
  2. Clique em Novo.
  3. Preencha os campos obrigatórios: nome, número do contato (DDD + telefone) e provedor (a qual plataforma pertence aquele contato, exemplo Whatsapp)
  4. Caso deseje vincular uma TAG ao contato para melhor organização da agenda, poderá incluir neste momento.
  5. Clique em Salvar para o contato ser incluído em sua agenda.

    Importante

    Recursos adicionais: 

    • Ignorar mensagens deste contato (Whatsapp): Ao marcar essa opção, seus contatos do whatsapp não terão interações com o Karoo, ou seja, as mensagens desse cliente ficarão restritas somente ao seu whatsapp e não chegarão na interface do nosso produto para a interação desse cliente com você.
    • Plataforma Exclusiva: Use essa opção no cadastro do contato, caso queira que seu cliente interaja com você diretamente pela plataforma do Karoo Chat, e não passe por nenhum fluxo de BOT.


Filtrar Contato

Sabemos que na hora da pressa, fica difícil encontrar um contato apenas rolando a agenda. Caso deseje refinar sua busca por um contato específico, você pode!

  1. No menu lateral do Karoo Chat, selecione  Contatos.
  2. Selecione o Nome, Número e/ou Tag do contato que quer ver.
  3. Veja o resultado na listagem.


Informação

Após realizar a busca desejada, não esqueça de limpar o seu filtro  para ver novamente todos os contatos.


Enviar uma mensagem individual

Após localizar o contato desejado, para enviar uma mensagem individual é bem simples:

  1. No menu lateral do Karoo Chat, selecione  Contatos.
  2. Na coluna Opções, clique no botão de ação   ao lado do contato desejado.
  3. Iremos te transportar com o contato já selecionado, para a aba de Mensagens Programadas, onde você poderá personalizar este envio.

Editar Contato

Após localizar o contato desejado, para editar as informações deste contato, seja para alterar o nome, ou até mesmo incluir, ou remover uma tag:

  1. Filtre e selecione o contato.
  2. Na coluna Opções, clique em  para editar.
  3. Realize as alterações necessárias.
  4. Clique em Salvar para que as informações deste contato sejam atualizadas.