Nessa nova versão do Karoo focamos em melhoraro desempenho do karoo como também a sua usabilidade. Abaixo estão os pontos afetados:
Adicionado no Monitor de Agentes os usuários conectados via App: Agora operadores que se conectarem através do karooAPP serão listados no monitor de agentes, ajudando o gestor a gerenciar melhor
Corrigida a exibição de menções de mensagens do WhatsApp no Karoo:Percebemos que algumas menções de clientes via WhatsApp não estavam sendo exibidas corretamente como resposta no Karoo, aparecendo apenas como mensagens avulsas. Essa situação ocorria independentemente do tipo de mensagem (texto ou arquivo) enviada pelo cliente. Agora, as mensagens do WhatsApp que contêm menções a mensagens anteriores de clientes serão exibidas corretamente como respostas na interface do Karoo, garantindo uma visualização mais clara e organizada do histórico de conversas.
Corrigido o botão de atualização em tempo real do Dashboard Principal: Identificamos que mesmo com a opção "Atualização automática" ativa, o filtro não estava sendo atualizado automaticamente a cada 20 segundos, sendo necessário dar um F5 ou trocar de aba para forçar a atualização. Agora com essa opção ativa o Dashboard Principal será atualizado automaticamente a cada 20 segundos
Corrigido erro na listagem de operadores online para transferência: Identificamos um problema que estava causando a exibição indevida de operadores na tela de seleção para transferência de atendimento. Isso resultava em uma lista de operadores que não deveriam estar disponíveis para a receber a transferência. Com esta atualização, o erro foi corrigido! Agora, a lista de operadores online exibida para transferência será precisa e incluirá apenas os agentes que estão realmente disponíveis.
Restabelecimento do Status de Entrega e Leitura de Mensagens no Karoo: As mensagens enviadas pelos operadores na interface do Karoo estavam exibindo apenas o status de "mensagem enviada" (um check ✔), sem indicar a entrega (dois checks cinzas ✔✔) ou leitura (dois checks azuis ✔✔) da mensagem. Agora, a interface do operador no Karoo voltará a exibir corretamente os status de entrega (dois checks cinzas ✔✔) e leitura (dois checks azuis ✔✔) das mensagens
