Tem novidade tão boa nessa versão que você vai pensar: A equipe Karoo tá uma mãe...
Vamos começar logo com 'fogo no parquinho'! 
Digitação automática por comando de voz:
Sem demagogias! Basta clicar no ícone do microfone para abrir a escuta, falar o texto que você deseja enviar ao cliente e clicar novamente no microfone para encerrar a escuta. Seu textinho estará ali, pronto pra ser enviado.
Você também pode enviar uma mensagem já formatada. Basta usar os comandos: vírgula, ponto, ponto de exclamação, ponto de interrogação...
....Enquanto o Analista fala, Karoozito digita.
Analista fala: Karoozito digita...
Obs: Sempre bom dar uma revisada antes de enviar! 
Mostrar miniatura da imagem recebida no chat:
Queremos criar um ambiente cada vez mais familiarizado com os aplicativos de troca de mensagem mais utilizados.
Portanto quando uma imagem for enviada durante a conversa, será apresentado um preview da mesma no histórico.
Minimizar atendimentos encerrados:
Agora o analista pode minimizar a aba de atendimentos encerrados, separando em tela os atendimentos em andamentos dos já encerrados.
Não menos importante:
Não apresentar aba "Fatores críticos" em contas sem a integração com o Bimer CRM.
Clientes que utilizam o Karoo em suas empresas mas não possuem a integração com o sistema Bimer da Alterdata, não verão mais essa aba por ser exclusiva de contas integradas com o sistema Bimer..
Não mostrar o botão 'Copiar Histórico ISL Remoto' enquanto o ISL não tiver retornado um histórico:
O histórico do remoto só poderá ser copiado quando o remoto estiver de fato finalizado.
Ajustar a ordenações das tabelas:
Ajuste para que a ordenação das colunas seja feita de forma individual.
Proteger para que Operador padrão não possa editar atalhos públicos:
Criada proteção para que operadores não possam editar atalhos públicos. Os operadores só poderão editar seus próprios atalhos.
Somente gestores/administradores podem editar os atalhos públicos.
Criação de aviso ao editar atalhos de outros proprietários:
Quando um gestor ou administrador editar um atalho criado por outro usuário, ele será notificado sobre quem é o proprietário deste atalho. Recurso criado para evitar edições por engano.