O espaço da base de conhecimento é um local para consultar as principais dúvidas e passo a passo de rotinas dos sistemas.

Nesta página vamos te ensinar passo a passo como criar e configurar corretamente uma base de conhecimento.

Criar o espaço

É necessário criar um espaço com o nome do Sistema - Base de Conhecimento, para isso siga os passos abaixo:

1. Clique em Espaços, na barra superior do Ajuda.
2. Clique na opção Criar novo espaço.
3. Selecione Espaço em branco.
4. Clique em Próxima.

5. Informe o nome do espaço. 

   Exemplo

   "Nome do sistema" - Base de Conhecimento

6. Informe a chave do espaço.
7. Selecione as categorias knowledge-bases e a linha do sistema.
8. Clique em Criar.

Configurar layout da página

Utilizaremos 3 layouts para essa página. Para isso siga os passos abaixo:

1. Acesse a página principal do espaço e clique em Editar.
2. Clique em Layout da página e insira o primeiro layout como seção única coluna.
3. Clique em Adicionar seção, e adicione mais duas, uma com seção duas colunas e a outra com seção única coluna. 
   Veja o exemplo abaixo:  
   
   
4. No primeiro layout - Seção única Coluna, insira uma linha horizontal (----).
5. Na primeira coluna do segundo layout, informe o título Perguntas Frequentas configurado como Título 2.
6. Abaixo do título insira a macro Conteúdo por Rótulo.
   ⠀
   
   1. Informe o Rótulo perguntas-frequentes.
   2. Clique em Adicionar um filtro e selecione No espaço atual.
   3. Clique em Salvar.
      ⠀
7. Na segunda coluna do segundo layout, informe o título Procurar por tópico configurado como Título 2.
8. Abaixo do título insira a macro Exibir Filhos.
9. Selecione a macro e clique em Editar.
   ⠀
   
   1. No campo Profundidade dos descendentes, informe 1.
   2. No campo Ordenar dependentes por, selecione Title.
   3. Clique em Salvar.
      ⠀
10. No terceiro layout - seção única coluna, informe o título Artigos atualizados recentemente configurado como Título 2.
11. Abaixo do título insira a macro Atualizados recentemente.
12. Selecione a macro e clique em Editar.
    ⠀ ⠀
    
    1. No campo Espaço informe @self.
    2. Marque o campo Ocultar título. 
    3. Clique em Salvar.
       ⠀
13. Clique em Publicar.

Configurar Versão

É necessário criar a versão 1.0 para a página que criou acima para configurar.

1. Acesse o espaço criado.
2. Acesse Ferramentas do Espaço / Apps.
3. Clique em Create Viewport.
4. Na aba Theme, selecione o tema Padrão Base.
5. Na aba Permissions, marque a opção Restrict access to Confluence UI.
6. No campo Groups with access to the Confluence UI informe os grupos confluence-users, suporte, revisorotograficobasedeconhecimento e revisortecnicobasedeconhecimento.
7. Clique em Save.

Configurar Fluxo de Trabalho

É necessário ativar o painel de fluxo de trabalho, para isso siga os passos abaixo.

1. Acesse Ferramentas do Espaço / Scroll Add-ons.
2. Na barra lateral, clique em Settings.
3. Clique em Edit.
4. Em Workflow management, selecione Comala Workflows.
5. Acesse o menu Comala Workflow.
6. Clique em Add Workflow.
7. Selecione o tipo Artigo da Base.
8. Clique em Aplicar.

Configurar Permissões

Restringir edição na visualização pública

1. Acesse Ferramentas do Espaço / Scroll Add-ons.
2. Na área Scroll Versions, clique em Settings.
3. Clique em Edit.
4. Marque a opção Prevent editing of pages in Public View. 
5. Clique em Save.

Configurar Roles

1. Acesse Ferramentas do Espaço / Scroll Add-ons.
2. Na área Administration clique em Roles.
3. Clique em Manage Roles.
4. Na área Doc-Admins informe os grupos confluence-users e revisor e os usuários suporte [LINHA DO SISTEMA] e revisorortografico .
5. Na área Authors informe o grupo confluence-users .
6. Em área Reviewers informe o usuário revisorortografico.

7. Clique em Save. 

   Veja o exemplo abaixo:

   

Outras configurações

Após a finalização do espaço é necessário enviar um e-mail para o setor de Devops efetuar outras configurações no espaço.