É muito comum termos que compartilhar links de conteúdos do Ajuda. Isso ocorre seja para o DSN vinculá-los aos botões de ajuda do sistema, seja para o suporte compartilhar dicas em materiais, em trocas de e-mails com clientes ou em comunicados internos.

🔗 Compartilhamento de Link pelo Scroll Sites


Para evitar o problema de links quebrados, que era recorrente no antigo Ajuda Server, siga o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o Ajuda Cloud.

  2. Localize a página, tópico ou dica cujo link você deseja compartilhar.

  3. Clique em Scroll Sites.

  4. Não altere o campo URL path! A informação que consta nesse campo será a base da estrutura do link.

  5. Compartilhe o link gerado. Utilizando esse caminho, o link torna-se "definitivo" em relação ao conteúdo. Caso seja necessário alterar o título da página futuramente, o link não será afetado e continuará funcionando normalmente, pois o Cloud mantém a referência baseada na hierarquia e no path definido.

  6. (Opcional) Clique em View in site para visualizar o conteúdo na mesma interface que será exibida para o cliente.



⚠️ Atenção aos alertas importantes

  • Alteração de Título: Como mencionado, você pode alterar o nome/título da página sem medo. O link gerado pelo Scroll Sites não quebrará, pois ele é dissociado do título visível.

  • Criação no Espaço Correto: Para garantir o funcionamento contínuo, além de não alterar o URL path, a página deve ser criada no espaço correto desde o início.

  • Movimentação de Páginas: Se uma dica for criada no espaço errado e, posteriormente, movida para o espaço correto, o link será quebrado. Isso acontece porque a estrutura do link se adapta ao espaço (contexto) onde a página está alocada.


💡 Exemplo prático

Exemplo prático: Digamos que uma dica do sistema Pack tenha sido criada por engano no espaço eContador, e o link tenha sido repassado para o DSN inserir no sistema. Se movermos essa dica para o espaço correto, o link original deixará de funcionar, pois a estrutura sofrerá a seguinte alteração: