Escrever diretamente aos usuários é a melhor maneira de convencer uma informação.
Dessa forma utilizar a voz passiva ou ativa de acordo com as regras abaixo:
| Voz | Quando utilizar | Caracteristicas |
|---|---|---|
| Ativa | Enfatizar quem ou o que executa alguma ação. | A voz ativa coloca o agente ou executor de uma ação no início de uma frase. |
| Passiva | Se você não quer enfatizar quem ou o que executa a ação. Se a ação ou o receptor da ação é mais importante que o agente. | Sentenças no modo passivo possuem conjugações verbais complexas e tornam obscura a informação que deseja passar aos usuários |
Exemplos práticos de quando aplicar cada voz:
| Original | Revisado | Explicação |
|---|---|---|
| O administrador mantém os catálogos de banco de dados. | Os catálogos de banco de dados são mantidos pelo administrador. | Nesse exemplo, a enfasê é para os catálogos de banco e não para o Administrador |
| Até 256 caracteres podem ser digitados neste campo de entrada. | Você pode digitar até 256 caracteres neste campo de entrada. | A sentença revista afirma claramente que o usuário pode digitar até 256 caracteres. |
| O sistema salva o arquivo para o banco de dados. | O arquivo é salvo no banco de dados. | A sentença original enfatiza uma ação (salva) e um agente da ação (o sistema). A parte importante da frase é que o arquivo é salvo; a ideia de que o sistema salva o arquivo não importa para o usuário. |