eSocial - Como notificar o portal do eSocial de um erro
Autor do artigo: AnaFlavia.sup.pack
Como notificar o portal do eSocial de um erro
Salvando o XML
1.Acesse o DP - aba Central eSocial - aba Andamento dos Envios;
2.Clique em "Detalhes" no evento;
3.Clique na opção "Salvar em Disco" que se encontra na aba "Arquivo XML";
4.O mesmo irá salvar um arquivo em formato XML como o que esta no exemplo no local que informou para salvar;
Acessando o portal do eSocial
- Acesse o link https://www.gov.br/esocial/pt-br/canais_atendimento/contato
- Localize o campo "Empresa" e clique em "eSocial Empresas (ambiente de produção - com validade jurídica)"
- Clique no evento com erro.
Preenchendo o formulário
Após clicar no evento com erro abrirá o formulário para que seja preenchido informando o erro que está ocorrendo.
- No campo "Indique o problema encontrado" selecione "Erro"
- Preencha a Razão Social, CNPJ, e-mail, Nome do responsável pela solicitação e Telefone para contato
- Preencha o campo "Sua Mensagem" informando o erro
- No campo "Anexo" clique em "Escolher Arquivo", selecione o XML e clique em "Abrir"
- Após preencher todos os campos clique em "Enviar"
- Aguarde a resposta do portal.