Processos de Referência: 0184456207 e 0185817612.
1. Contexto e Alterações na Versão 7.1107.0
A correção liberada na versão 7.1107.0 (referente ao Processo 0184456207 — Provisão do empréstimo do crédito do trabalhador duplicada ao editar valores no processamento de férias) ajustou o cálculo incorreto que ocorria anteriormente no sistema.
Para garantir o suporte adequado aos clientes que relatarem divergências, considere as seguintes regras de controle:
Sem Retroatividade Automática: Férias processadas em versões anteriores à 7.1107.0 não são ajustadas automaticamente. Nestes casos, cabe orientar o cliente a reprocessar as férias para que o sistema efetue o cálculo e o controle corretos.
Rescisão Durante Período de Férias Fracionadas: Quando a rescisão de contrato ocorre dentro de um período de férias fracionadas/quebradas, a proporcionalização do valor considera apenas o período até a data de encerramento do contrato, e não a soma de ambas as frações.
Exemplo Prático: Férias concedidas de 15/10/2026 a 13/11/2026 com Fim de Contrato em 30/10/2026. O cálculo proporcional considerará estritamente o intervalo de 15/10 a 30/10.
2. Diagnóstico de Inconsistência: Processo 0185817612
Atualmente, há um processo aberto (Processo 0185817612) relacionado à duplicidade e falha na quebra dos valores de provisão ao editar valores no processamento de férias.
Causa Raiz
Ocorre quando a base de dados do cliente possui dois ou mais eventos cadastrados com o mesmo tipo de configuração. Embora o sistema possua validações nativas para evitar o cadastro duplicado na interface, esse cenário específico é gerado pela aplicação duplicada de patch na base de dados.
Procedimento de Verificação no Atendimento
Gere o relatório de eventos do cliente.
Filtre os eventos com o tipo de configuração de Provisão (Crédito do Trabalhador).
Verifique a quantidade de eventos listados:
Se houver mais de um evento cadastrado com essa configuração: trata-se do cenário do Processo 0185817612.
Regra de Replicação
Replique o Processo 0185817612 apenas quando for confirmado que a base possui eventos duplicados decorrentes da aplicação do patch.
3. Direcionamento e Escalação
Cenários Divergentes: Caso identifique qualquer comportamento estranho ou divergente que não se enquadre nos pontos descritos acima, acione a supervisão para análise conjunta antes de registrar novos processos.