O que verificar caso o S-2500 não seja gerado após o cadastro do processo?
Pode ocorrer de, após cadastrar o processo trabalhista, o sistema não gerar automaticamente o evento S-2500 na central do e-social! Seguem abaixo alguns dos possíveis motivos que podem ocasionar este impasse:
- Verificar tanto em "agendamentos" quanto em "andamento dos envios" - Dependendo do processo, o S-2500 pode ser enviado automaticamente assim que o processo for gravado no sistema, como pode ser enviado para os "agendamentos". Então, confirme em ambos, de preferência, removendo o filtro de datas, e marcando apenas a opção "SST/Processo trabalhista", marcada nos filtros.
Fases iniciais não enviadas - A tabela inicial da empresa (eventos S-1000 e S-1005) não foi transmitida ou aceita pelo eSocial, bloqueando o envio de eventos não periódicos.
- Fase inicial enviada após o cadastro do processo - O cadastro das tabelas/fases iniciais ocorreu no sistema depois da criação do processo trabalhista, impedindo o disparo automático do gatilho de geração e exigindo a revalidação ou edição do processo.
- Data do processo anterior ao envio do S-1000 da empresa - A data da decisão, acordo ou trânsito em julgado informada no cadastro é anterior à data de início da validade do cadastro da empresa (S-1000) no eSocial.
- Certificado desconfigurado - O certificado digital está vencido, desconectado, sem senha salva ou removido. Assim como o observador também pode estar pausado, não gerando o evento.
- Opção "Envio ao eSocial" desmarcada - A opção que autoriza o envio de eventos ao eSocial está desativada na aba de configurações do cadastro da empresa ou no módulo DP. Pode verificar indo em "Empresa → Empresa → Editar → Aba Esocial" no campo "Informações de envio".
- S-2200 do funcionário não gerado - A admissão (S-2200) ou início de TSVE (S-2300) do trabalhador não foi transmitida/processada com sucesso no eSocial, impedindo o vínculo necessário para a geração do S-2500.
- S-2200 sem indicativo de admissão por decisão judicial - O evento S-2200 do trabalhador não foi enviado com a marcação de admissão decorrente de processo judicial ativa (obrigatória para casos em que o vínculo original exige esse indicativo específico).
- Opção "Envia SST" não marcada no cadastro da empresa - A opção de envio de SST não está habilitada nas configurações da empresa (podendo ser necessária para processos do tipo 6 a 9, que envolvem impacto em Condições Ambientais de Trabalho e SST).
- Agendamento ter sido excluído - Pode ter ocorrido de ter sido cadastrado indevidamente o processo, com alguma informação errada, e o cliente ter excluído do S-2500 do módulo de agendamento, e, após, não estar sendo possível "recriá-lo" após a exclusão. Neste caso, é recomendado que seja excluído e recadastrado o processo no sistema, para assim "forçar" a geração de um novo S-2500.
- Erro no fluxo do cadastro do processo - Alguns tipos de contratos específicos necessitam que seja seguido o fluxo de cadastro específico para o tipo de contrato do processo trabalhista, sendo necessário, por exemplo, retificar, enviar ou excluir algum envio (Ex.: S2299, S2200, S-2240) antes do cadastro do processo trabalhista. Sendo assim, certifique-se de que o fluxo foi corretamente seguido, e, se necessário, refaça seu cadastro seguindo o passo a passo correto.
- Campos obrigatórios do processo não preenchidos, ou com informações inválidas - Ausências de informações cruciais no cadastro do processo, ou erros de preenchimento, tais como Número do Processo, Vara/Tribunal, Indicativo da Matéria, CPF, CBO ou remunerações.
- Data do trânsito em julgado/acordo anterior a 01/10/2023 - A data da decisão ou homologação informada é anterior ao marco inicial de obrigatoriedade do S-2500 no eSocial.
- Data do trânsito em julgado/acordo anterior à data de fundação da empresa - A data da decisão ou homologação informada é anterior à data de início da atividade da empresa em questão.
- Filtro de competência/período incorreto na Central eSocial - É recomendado que, na central do e-social, retirem-se as datas de início e fim do filtro, e mantenha-se apenas a marcação de "SST/Processo trabalhista" marcada, para que sejam apuradas todas as referências, e facilite encontrá-las.
- Evento S-2500 já gerado ou retido em outro status - O evento já se encontra na Central eSocial nos status "Pronto para envio", "Em processamento", "Processado" ou "Com erro/rejeitado", e por isso o sistema não gera um novo, evitando duplicidade.
- Permissão de usuário restrita - O usuário logado no Pack DP não possui permissões completas de escrita/edição para as rotinas do eSocial ou Módulo de Processos Trabalhistas.
- Versão/Build do Pack DP desatualizada - O sistema está operando em uma versão anterior à disponibilizada no momento. Neste caso, pode considerar atualizá-lo e recadastrar o processo, se possível.
- Evento S-2500 está travado no banco de dados: Esta verificação é um pouco mais complexa e deverá ser feita juntamente com sua supervisão. Pois o evento pode estar travado em alguma tabela do banco, como, por exemplo, a "esocial_hash". Neste caso, verifique com a sua supervisão técnica para realizar essa verificação.
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