Quando a falha ocorre?

Este artigo tem como objetivo orientar o usuário EM como proceder, quando o cliente entrar em contato informando que ao acessar o Portal NFe e apresentar como usuário e/ ou senha inválidos.

Como corrigir a falha?

1- Acesse: (http://nfe.prosoft.com.br) > Cadastros > Usuários

2- Preencha os filtros para pesquisa do usuário como Nome do Usuário, CPF do Usuário ou Canal e clique em Aplicar Filtros.

3- Clique na opção representada por um lápis que indica a Edição do Usuário.

4- Verifique se o Status está Inativo e altere para Ativo.

5- Cadastre uma nova senha para o acesso do cliente, e em seguida clique em Salvar.