Veja como cadastrar uma natureza de operação para ser usada em documentos de devolução.

1. Acesse a aba 'Cadastros' → Natureza de operação
   
2. Clique em Novo.
3. Selecione o modelo: NF-e ou NFC-e.
4.  Informe uma descrição, exemplo: Devolução de mercadoria do fornecedor/cliente.
5. Em Tipo de movimento escolha Devolução de compra ou Devolução de cliente.
   OBS: Devolução de compra gera um documento de saída, devolução de cliente gera um documento de entrada.
6. Clique na aba conforme o produto: Se é produção própria ou de terceiros (revenda). Informe os CFOP's correspondentes.
7. Clique em Gravar

Pronto! Sua operação já está pronta para ser usada nos documentos de devolução!