Atualizar um Atendimento

  1. Clique na aba Atendimentos, na tela principal do Cobrança.
  2. Selecione o atendimento.
  3. Clique em Parecer.
  4. Informe a descrição do parecer.
  5. Selecione a próxima fase do atendimento seguindo o fluxo de trabalho ou selecione outra fase marcando o campo Outra Fase.
  6. Informe a data de próximo contato.
  7. Clique em Gravar


Encerrar um Atendimento

  1. Clique na aba Atendimentos, na tela principal do Cobrança.
  2. Selecione o atendimento.

  3. Clique em Parecer.

  4. Informe o campo de descrição.

  5. Selecione a fase de encerramento.

  6. Clique em Gravar.

    Quando o atendimento for encerrado não poderá mais receber pareceres adicionais e, consequentemente, não poderá ter sua fase alterada.