Ao iniciar o sistema, todas as cobranças em atraso que existirem nos sistemas Condomínio e Locação serão apresentadas na tela principal. Sempre que houver uma cobrança vencida, ela será vinculada a um atendimento, facilitando a identificação de quais clientes estão em débito e ter um controle das cobranças referentes a estes.

Com o fluxo de trabalho configurado, todas as cobranças em aberto que ainda não foram verificadas estarão em sua primeira fase.

Filtrar Atendimentos

Os atendimentos são carregados automaticamente quando se inicia o sistema, porém é possível filtrar um atendimento específico selecionando as informações dos campos (disponíveis acima das cobranças).

  1. Clique na aba Atendimentos, na tela principal do Cobrança.
  2. Configure os filtros conforme necessário.
  3. Clique em Filtrar.


Localizar um atendimento

É possível localizar um atendimento na tela principal digitando a informação a ser localizada no campo de busca, na parte superior direita das cobranças.

Você poderá localizar a partir de qualquer informação apresentada, como por exemplo, pelo nome do cliente, fase ou total a cobrar.


Atualizar um Atendimento

  1. Clique na aba Atendimentos, na tela principal do Cobrança.
  2. Selecione o atendimento.
  3. Clique em Parecer.
  4. Informe a descrição do parecer.
  5. Selecione a próxima fase do atendimento seguindo o fluxo de trabalho ou selecione outra fase marcando o campo Outra Fase.
  6. Informe a data de próximo contato.
  7. Clique em Gravar


Encerrar um Atendimento

  1. Clique na aba Atendimentos, na tela principal do Cobrança.
  2. Selecione o atendimento.

  3. Clique em Parecer.

  4. Informe o campo de descrição.

  5. Selecione a fase de encerramento.

  6. Clique em Gravar.

    Quando o atendimento for encerrado não poderá mais receber pareceres adicionais e, consequentemente, não poderá ter sua fase alterada.


Visualizar o Histórico do Atendimentos

  1. Clique na aba Atendimentos, na tela principal do Cobrança.
  2. Selecione o atendimento.
  3. Clique em Histórico.
  4. Clique em Visualizar.


Imprimir o Histórico do Atendimentos

  1. Clique na aba Atendimentos, na tela principal do Cobrança.
  2. Selecione o atendimento.
  3. Clique em Histórico.
  4. Clique em Imprimir.
  5. Realize o processo de impressão.


Exportar Atendimentos

  1. Clique na aba Atendimentos, na tela principal do Cobrança.
  2. Selecione o atendimento.
  3. Clique em Exportar.
  4. Insira o nome do arquivo e o local onde este será baixado;
  5. Clique em Salvar.


Visualizar Atendimentos

  1. Clique na aba Atendimentos, na tela principal do Cobrança.
  2. Configure os filtros conforme necessário.
  3. Clique em Filtrar.
  4. Clique em Visualizar, no grupo Outros.