Introdução

Ao finalizar uma venda no PDV utilizando o TEF, o sistema apresenta a tela de "Escolha da Forma de Pagamento". O operador seleciona a opção correta, o cliente insere o cartão e a senha, mas, logo em seguida, a mesma tela de seleção de pagamento reaparece no PDV.

Esse comportamento acontece quando o sistema não consegue identificar ou associar automaticamente a bandeira exata do cartão que está sendo passado com as regras configuradas na retaguarda. Para corrigir isso e garantir que a venda seja concluída de primeira, basta realizar um ajuste simples no cadastro do sistema.

Passo a Passo para Solução

Para que o PDV reconheça o cartão imediatamente após a inserção da senha, é necessário garantir que todas as bandeiras e modalidades operadas pela sua empresa estejam devidamente vinculadas no sistema.

1. Acesse as Configurações de Pagamento

• No sistema Shop, navegue até a área de configurações de cartões e acesse a tela de "Formas de Pagamento SITEF".

2. Verifique as Bandeiras Cadastradas

• Analise a listagem e observe se todas as variações de bandeiras que os seus clientes utilizam estão presentes.

• Exemplo prático: Muitas vezes o sistema possui a configuração para a bandeira "Visa" (crédito), mas falta o vínculo específico para a bandeira "Visa Electron" (débito). Se o cliente passar um cartão de débito e a bandeira específica não estiver mapeada, o sistema não a reconhecerá e pedirá a forma de pagamento novamente.

3. Cadastre a Bandeira Faltante

• Caso identifique que alguma bandeira ou modalidade não está na lista, clique em Novo para criar um registro.

• Preencha os campos associando a Forma de Pagamento TEF interna à Bandeira do SITEF correspondente e defina a Modalidade do Cartão correta.

4. Salve e Teste no PDV

• Confirme as alterações e salve o novo cadastro.

• Retorne ao PDV e realize um novo teste de venda. O fluxo de pagamento agora seguirá direto após a digitação da senha.