Quando for emitida uma NF-e com finalidade igual à "Devolução de mercadoria" e não for informado documento referenciado que está sendo devolvido, será retornada a rejeição "321 - NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado".  

Como Resolver

No momento de gerar a NFe de devolução é necessário informar o documento que está sendo devolvido. 

No Alterdata SHOP, é possível referenciar a nota, ao gerar o XML do documento de devolução.

1. Para fazer isso, localize a nota no Movimento de Estoque e clique novamente em gerar NFe.
2. O sistema irá questionar se você deseja gerar o XML novamente, clique em "Sim".

3. Em seguida na aba Dados Gerais, na tela de geração da nfe, clique na aba Notas fiscais referenciadas.

4. Clique no botão  e será aberta a tela para selecionar a nota referenciada. Você poderá usar a opção de buscar no sistema ou informar manualmente a chave de acesso

   Caso o documento esteja na base de dados, clique em "Buscar na base de dados", caso não esteja, selecione "Informar Manualmente".

5. Adicionado o documento referenciado na NF-e, clique em Gerar.