É comum que muitas empresas exerçam suas atividades sem no mínimo definir aonde querem chegar. E um dos grandes problemas das pequenas empresas é conseguir o engajamento dos colaboradores em relação às metas. Para que isso seja possível, além de necessário, realizar um trabalho motivacional e de incentivo, é primordial saber definir os objetivos da empresa. Pois, quando a empresa sabe aonde deseja chegar, é mais simples apontar o caminho para que todos possam seguir.

Por essa razão, para que se consiga um resultado esperado, é preciso definir uma meta de venda capaz de cobrir os custos e despesas, considerando também o histórico de movimentação, mais o lucro desejado pela diretoria

O Shop possui diversos relatórios que ajudam ao empresário a efetuar um diagnóstico do rumo de seu negócio e ajustá-lo conforme os desvios detectados. Ou ainda, potencializar os resultados já alcançados. E o Quadro de Venda Diária é um desses relatórios simples e poderosos.

Esse, como o próprio nome sugere, é um relatório que deve ser analisado diariamente, pois de nada adianta chegar no final do mês e verificar o resultado alcançado e descobrir que não foi satisfatório. Antes, é melhor saber no dia 5 do mês que se a força de venda continuar da forma que está, não alcançará a meta.

Tendo esse conhecimento de antemão, poderá agir para descobrir os motivos e então definir uma nova estratégia para chegar à meta.

O Quadro de Venda diária, além de mostrar a venda líquida diária, mostra também a venda líquida projetada, que é justamente o valor que se alcançará até o fim do período informado, considerando a média de venda, permitindo saber com antecedência se a meta será atingida. 

Certamente, o gestor saberá também os períodos de sazonalidade que o negócio possui. Dessa forma, poderá analisar se a projeção tende a crescer ou a diminuir de acordo com os dias de venda restantes. O relatório apresenta também o percentual de Meta Alcançada e Meta Ideal em percentual, demonstrando se o que vendeu até o momento está dentro do esperado, se falta muito ou se ultrapassou.

Temos ainda o número de peças vendidas e o saldo final de peças vendidas. 

1. O primeiro mostra o resultado da força de vendas. O quanto se vendeu até o momento em todas as compras realizadas pelos clientes.
2. O segundo mostra esse total vendido abatido das peças devolvidas.

Quando há devolução de dinheiro, isso afeta o caixa da empresa, o que necessita de atenção especial. O estoque das peças devolvidas deve ser monitorado, tanto para controle do saldo quanto para possível devolução para o fornecedor em caso de avaria, a fim de resgatar o financeiro.

Os demais indicadores:

1. Trocas/Devoluções: Valor total que os clientes devolveram nesse período analisado, de compras de meses anteriores ou do próprio mês.Esse valor será abatido da venda bruta no período.Quanto menor o valor de troca/devolução, melhor o resultado da empresa, pois a venda líquida é afetada.

2. Peças devolvidas/trocadas: Total de peças de devolução. Quanto maior esse número, mais fica evidente o retrabalho que a empresa possui, visto que o esforço de venda realizado gerou uma demanda de devoluções, o que pode ser normal em determinados nichos e períodos. Nesse momento, é desejável um treinamento dos atendentes para aproveitarem a ida do cliente à empresa para se engajarem em novos negócios, tentando gerar receita no momento da troca ou devolução.

3. Atendimentos: É o total de vendas realizadas, não importando se foi para um cliente ou vários. Esse é o total de notas registradas no sistema. O número de atendimentos depende de vários fatores, mas aqui é importante ter um registro histórico para compreender se a média de atendimentos é o esperado para o período.

4. Peças/Atendimento: É o número de peças vendidas (antes do abatimento da devolução) dividido pelo número de atendimentos.Isso significa que na média, em cada compra o cliente levou esse número de peças.Com essa informação, é possível criar estratégias que incentivem os clientes a levarem mais produtos em cada cada compra, elevando o faturamento.

   
   

Obviamente, cada ação deve considerar os custos individuais dos produtos. Outra estratégia comum é treinar os vendedores para sempre oferecerem um produto a mais que tenha a ver com o que o cliente está escolhendo, utilizando conceitos de BUYER JORNEY* e BUYING SIGNAL*.

5. Preço médio: É o valor da venda líquida dividido pelo número de peças vendidas. Esse número informa que na média cada cliente pagou x Reais por cada produto.Como visto no exemplo anterior, pode-se agir para esse valor subir e aumentar o faturamento.

6.  Atendimento médio: é o valor da venda líquida dividido pelo número de atendimentos. Esse número informa o quanto cada cliente gasta em média em seu estabelecimento. Ações promocionais como sorteio de produtos patrocinados por fornecedores, por exemplo, podem ajudar no aumento do ticket médio.

Se utilizar diversas ações, como aumento do preço médio e aumento do atendimento médio e aumento de peças por atendimento, os ganhos são multiplicados.

7. Venda bruta no período: Total vendido sem descontar a troca/devolução. É o valor real de venda no período.