Shop - Rejeição 564: Total do Produto / Serviço difere do somatório dos itens.

Motivo:

Esta rejeição ocorre quando o valor total da nota informado no grupo de totais não corresponde exatamente à soma dos valores individuais de cada item (produto ou serviço) listado no documento.

Por que isso acontece?

O motor de fiscalização da SEFAZ realiza uma conferência aritmética simples: ele soma o campo vProd (valor do produto) de todos os itens e compara com o campo vProd do grupo ICMSTot (Totais da NF-e). Se houver uma diferença, mesmo que de centavos, a nota é rejeitada.

Exemplo Prático

Imagine uma nota com dois itens iguais:

  • Item 01: R$ 199,99

  • Item 02: R$ 199,99

  • Soma Real: R$ 399,98

Se no campo Total da Nota o sistema informar R$ 400,00, a SEFAZ retornará a Rejeição 564, pois o valor esperado era R$ 399,98.

Como Resolver


Conferência de Itens: Verifique o valor unitário e o valor total de cada item inserido na nota para identificar onde está a divergência.


Ajuste nos Totais: Certifique-se de que o quadro de "Totais" da nota fiscal esteja refletindo exatamente a soma dos produtos, sem arredondamentos manuais indevidos.


Verificação de Descontos/Acréscimos: Em alguns casos, descontos ou fretes rateados incorretamente entre os itens podem causar essa diferença no centavo final.

Reemissão: Após corrigir os valores, salve as alterações e gere o arquivo da NF-e/NFC-e novamente para transmissão.


Frequentemente, essa rejeição está ligada a arredondamentos de cálculos de impostos ou descontos aplicados no total da venda que não foram distribuídos proporcionalmente entre os itens.