Essa dica tem o intuito de te ajudar a registrar o retorno no karoo após o registro de atendimento.
Esse procedimento é muito importante para que quando o seu atendimento com o cliente ficar em aberto o mesmo receba no live desktop do sistema uma mensagem, para que ele responda se ficou resolvido ou não. Esse recurso visa agilizar processos de retornos ao cliente.
Como fazer?
- Após registrar seu atendimento será exibida a tela abaixo:
- Ao clicar em "SIM", você precisa preencher os campos necessários para cadastro do retorno.
Que são eles:
Tipo : É necessário sempre informar o tipo "pergunta"
Marque a opção "Encerrar atendimento": Marcando essa opção caso o cliente responda seu retorno informando que ficou resolvido seu atendimento será automaticamente encerrado.
Usuário responsável: Colocará o seu login ou se necessário o login de outro atendente
Dê o seu parecer: Este será exibido no seu atendimento no CRM
Informe o departamento / Assunto e 
Descrição, Salve.
Não se preocupe!! Os campos que não foram mencionados acima serão preenchidos automaticamente pelo karoo
O conteúdo que já vem no campo descrição deve ser apagado e preenchido com o padrão:
A/C: Sr. (ou Sra.) (Informar o nome do cliente)
Possuímos uma solicitação de atendimento em aberto referente a (dúvida do cliente). Solicitamos que acesse o Chat no momento mais oportuno, para que possamos dar andamento ao atendimento. Caso a situação já esteja resolvida, por favor sinalize através da confirmação disponível em sua tela.
Este conteúdo será exibido no live desktop, dessa forma:
Não remova esse quadro
Autor do artigo: Laribarbosa.sup.shop
