Introdução
Quando você tenta imprimir uma Nota Fiscal de Consumidor eletrônica (NFC-e) e o Nota Fácil trava, isso geralmente está ligado a uma configuração incorreta da impressora. Esse problema é mais comum quando se usa impressoras matriciais, que são modelos mais antigos.
A causa do problema
O travamento acontece porque a opção "Impressão em modo texto (recomendado para impressoras matriciais)" está ativada no sistema.
A NFC-e tem um formato de impressão específico, com um layout moderno que inclui informações organizadas e um QR Code. As impressoras matriciais funcionam de forma diferente, usando agulhas para transferir tinta para o papel, como uma máquina de escrever. Elas são compatíveis com o modo de impressão de texto simples.
Quando a opção "modo texto" é ativada, o sistema tenta adaptar a impressão para a impressora matricial, mas acaba ignorando elementos importantes do layout da nota, como as formatações e o QR Code, o que causa a incompatibilidade e faz o sistema travar.
Impressora Matricial Impressora Térmica
A solução
Para resolver isso, basta desmarcar a opção "Impressão em modo texto (recomendado para impressoras matriciais)" nas configurações de impressão dentro do Nota Fácil. Após essa mudança, o sistema deve parar de travar e a impressão da NFC-e funcionará corretamente.
- Acesse o Nota Fácil e clique em Opções.
- Vá na aba Impressão/Carnê
- Desmarque a opção "Impressão em modo texto (recomendado para impressoras matriciais)".
