Como realizar troca no Nota Fácil

O sistema Nota Fácil permite realizar a troca de mercadorias de forma integrada. Ao finalizar o processo, o sistema gera automaticamente um documento de entrada para o item que retorna ao estoque e um novo documento de venda para o produto que o cliente está levando.

Atualmente, existem duas modalidades para realizar essa operação:

1. Troca vinculada ao número do documento (Venda Original)

Esta opção é utilizada quando o cliente apresenta o cupom ou a nota da compra original.

  1. No sistema Nota Fácil, acesse o menu Troca e Devolução.

  2. No campo Documento, digite o número da venda original ou utilize a Lupa para localizar.



  3. Na mensagem "Deseja listar todos os itens do documento?", clique em Sim.




  4. No campo Vendedor, identifique o vendedor responsável pela troca.

  5. O sistema listará todos os produtos da venda. Selecione os itens que o cliente não vai trocar e clique no ícone de exclusão (lixeira), mantendo na tela apenas o que será trocado.

  6. Abatimento de Frete: Se a venda original possuía valor de frete, o sistema exibirá o alerta: "Deseja abater o valor do frete de R$ XX,XX no crédito da troca?"

    1. Sim: O valor do frete é descontado do saldo, gerando um crédito referente apenas aos produtos devolvidos.

    2. Não: O valor do frete permanece compondo o crédito total do cliente.

      image-2026-4-24_16-30-45.png

  7. Clique no botão Troca (F9).

  8. Na nova tela, em Produto, informe o item que o cliente deseja levar.

  9. Confira os valores no painel à esquerda

    1. Valor a receber: Valor que o cliente deve pagar de diferença.

    2. Troco: Valor que a empresa deve restituir ao cliente.

  10. Informe a forma de pagamento (se houver diferença) e clique em Gravar.


2. Troca informando o item manualmente

Utilizada quando não se tem o documento da venda original em mãos.

  1. Acesse Troca e Devolução.

  2. Selecione o Cliente e o Vendedor.



  3. No campo Produto, informe manualmente o item que o cliente está devolvendo, conferindo a quantidade e o valor.

  4. Clique no botão Troca (F9).

  5. Na tela seguinte, informe o novo produto que o cliente está adquirindo.

  6. Verifique o saldo no canto esquerdo da tela (Valor a receber ou Troco).

  7. Defina a forma de pagamento e clique em Gravar.

Regras de Negócio e Comportamento da IA

  • Gestão de Frete: O abatimento de frete visa garantir justiça financeira, permitindo que o crédito seja calculado com precisão apenas sobre o valor dos produtos.

  • Automação: O processo é concluído com a geração de dois documentos (Entrada e Venda), garantindo que o estoque do produto devolvido seja atualizado automaticamente.