A Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e) pode ser cancelada se a mesma já foi autorizada e, inclusive com DANFE-NFC-e impresso, dentro das regras legais de cancelamento que, por exemplo, determina que este ocorra antes da ocorrência do fato gerador.

Para utilização deste recurso, as configurações da NFC-e devem ser realizadas previamente, assim como é necessário uso de Certificado Digital.

  1. Na tela principal do Automação Comercial, clique na aba Estoque.
  2. Clique em Movimento de Estoque.
  3. Clique na aba Nota Fiscal Consumidor.

  4. Selecione o documento desejado.

    O documento selecionado deve possuir status da NFC-e igual a: Recebimento Autorizado.
    Caso não exista configuração válida referente à NFC-e na seção Configurações da NFC-e do Configurador do PDV Alterdata, não será possível cancelar a NFC-e. Desta forma, caso esteja faltando alguma configuração necessária para o procedimento, uma mensagem informativa será exibida abortando o cancelamento.

  5. Clique em Cancelar NFC-e.

  6. Na tela Cancelamento de NFC-e informe a justificativa do cancelamento para habilitar o botão de confirmação.

    A justificativa deve possuir pelo menos 15 caracteres.

  7. Clique em Cancelar NFC-e para confirmar o cancelamento.

  8. Selecione o Certificado Digital.

    A seleção do Certificado Digital válido será necessária na primeira utilização do recurso.

  9. Clique em OK.