Este artigo tem como objetivo orientar o que fazer quando o fechamento dos eventos periódicos (S-1299) é devolvido porque o ambiente do eSocial/Serpro estava com instabilidade no momento da transmissão.

Quando a devolução do S-1299 informa indisponibilidade ou problema no ambiente do eSocial (Serpro), a falha não está nos dados da folha: o evento precisa apenas ser transmitido de novo quando o ambiente normalizar.

Resolução

Monitoramento

1- Acesse: Parâmetros Gerais > SPED Social > Monitoramento.

2- Localize o evento S-1299 da competência e confira a mensagem de devolução.

3- Se a mensagem indicar indisponibilidade do ambiente do eSocial, transmita o evento novamente.

4- Após o retorno, confira se o S-1299 foi aceito e se os recibos foram gerados.

Se a devolução trouxer outra mensagem (por exemplo, falha no envio dos débitos para a DCTFWeb), siga o artigo específico daquela mensagem.

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