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Este artigo tem como objetivo auxiliar na parametrização do usuário do tipo 'operador' para recebimento de alertas de solicitações.

Informações Adicionais: As imagens deste artigo são meramente ilustrativas.

Resolução

1- Primeiro verifique se o seu sistema está parametrizado para enviar alertas de  solicitações acessando a rotina "Serviços > Parâmetros".

Observe o campo "Configuração de Solicitações" e veja se está marcada a opção "Enviar alertas".

Caso não esteja, Clique no botão editar no topo da página, marque a opção depois clique em Salvar.

2- Acesse "Administrativo > Usuários > Usuários" e localize o usuário que deseja parametrizar utilizando os filtros.

3 - Após localizar o usuário, clique no botão (Editar)

4 - No cadastro do usuário, desça a barra de rolagem e acesse a aba "Serviços > Solicitação"

5 - No Campo "Permissão nos tipos de Solicitação" selecione o subtipo que deseja atribuir permissão e os tipos de permissão (Solicitar, Aprovar, Executar).

Importante: Para que o usuário operador receba o alerta de solicitação é necessário que ele tenha marcada a permissão "Executar" no subtipo. Caso tenha apenas a permissão "Solicitar" o alerta não será disparado para ele. A opção "Aprovar" é opcional.

6 - Desça um pouco mais a página e no campo 'Alertas de Solicitações > Receber Alertas' marque a opção "Novas Solicitações, finalizações ou cancelamentos"

Importante: Usuários do tipo operador só recebem alertas de criação de novas solicitações que ele possua permissão e no reenvio, cancelamentos e finalizações às quais ele tenha colocado em processamento. Usuários do tipo cliente só recebem alertas nas devoluções, finalizações ou cancelamentos de solicitações às quais ele possua permissão e que ele tenha criado.

7 - No campo "Empresas" selecione e mova para a direita, usando as setas de seleção, as empresas as quais o usuário terá permissão para as solicitações e alertas.