P74-Easy4All - Usuário operador não recebe o alerta de solicitação

    Sumário

    Sistema: Portal de soluções > Easy4All.

    Contexto: Este artigo tem como objetivo auxiliar na parametrização do usuário do tipo 'operador' para recebimento de alertas de solicitações.

    Informações Adicionais: As imagens deste artigo são meramente ilustrativas.

    Resolução

    1- Primeiro verifique se o seu sistema está parametrizado para enviar alertas de  solicitações acessando a rotina "Serviços > Parâmetros".

    Observe o campo "Configuração de Solicitações" e veja se está marcada a opção "Enviar alertas".

    Caso não esteja, Clique no botão editar no topo da página, marque a opção depois clique em Salvar.

    easy1.jpg

    2- Acesse "Administrativo > Usuários > Usuários" e localize o usuário que deseja parametrizar utilizando os filtros.

    easy2.jpg

    3 - Após localizar o usuário, clique no botão mceclip4.png (Editar)

    mceclip12.png

    4 - No cadastro do usuário, desça a barra de rolagem e acesse a aba "Serviços > Solicitação"

    mceclip13.png

    5 - No Campo "Permissão nos tipos de Solicitação" selecione o subtipo que deseja atribuir permissão e os tipos de permissão (Solicitar, Aprovar, Executar).

    Importante: Para que o usuário operador receba o alerta de solicitação é necessário que ele tenha marcada a permissão "Executar" no subtipo. Caso tenha apenas a permissão "Solicitar" o alerta não será disparado para ele. A opção "Aprovar" é opcional.

    mceclip8.png

    6 - Desça um pouco mais a página e no campo 'Alertas de Solicitações > Receber Alertas' marque a opção "Novas Solicitações, finalizações ou cancelamentos"

    Importante: Usuários do tipo operador só recebem alertas de criação de novas solicitações que ele possua permissão e no reenvio, cancelamentos e finalizações às quais ele tenha colocado em processamento. Usuários do tipo cliente só recebem alertas nas devoluções, finalizações ou cancelamentos de solicitações às quais ele possua permissão e que ele tenha criado.

    mceclip9.png

    7 - No campo "Empresas" selecione e mova para a direita, usando as setas de seleção, as empresas as quais o usuário terá permissão para as solicitações e alertas.

    mceclip11.png 




    Outros meios de obter suporte