Quando a falha ocorre?

    Geração de recibo do funcionário foi realizada antes do trabalhador possuir login no eFolha para consulta. Dessa forma, após gerar os usuários, é necessário sobrepor demonstrativos já publicados no eFolha.

    Como corrigir a falha?

    Portal de Soluções

    1- Acesse: Portal de soluções > eFolha > Demonstrativos.

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    2- Clique no botão Importar.

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    3- Clique no botão Selecionar e localize o arquivo de demonstrativo .PDF que foi gerado no GAP.

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    O sistema irá carregar os dados da empresa, competência e tipo do demonstrativo automaticamente.

    4- Clique em Avançar, será gerado o resumo dos demonstrativos para o usuário.

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    5- Ao final da página, ira apresentar o nome do funcionário e o alerta "Já existem recibo gravado para este trabalhador".

    6- Selecione o indicador "Substituir recibos gravados" e clique em avançar.

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    7- A importação será finalizada.





    Outros meios de obter suporte