Sistema: Portal de Soluções

    Contexto: Este artigo orienta o que fazer no campo que fica desabilitado quando o usuário está configurado com a autenticação MFA em duas etapas.

    Informações Adicionais: Não se aplica.

    Resolução

    1- Com o usuário do tipo cliente, acesse o Portal de Soluções.

    2- Clique no botão de Configurações

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    3- Clique em Configurações do Usuário

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    4- Clique no botão Configurar

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    5- Desative a autenticação em 2 passos ou altere o e-mail do usuário.

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    6- Grave as informações e acesse o cadastro de usuário.

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    Outros meios de obter suporte