Passo a passo:

1 - Acesse Cadastros > Conta de Acesso

2 - Selecione Consultar Usuários.

3 - Selecione o status dos usuários.

4 - Localize o usuário que deseja alterar a senha e selecione o ícone >> correspondente.

5 - Clique no botão Zerar Senha do Usuário

6 - Clique em Prosseguir e será informada nova senha do usuário.