I603-Ao acessar gap apresenta referência/ erro: 21600004

    Sumário

    Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

    Contexto: Este artigo demonstra o procedimento de como fazer o reset de senha padrão do Prosoft.

    Informações Adicionais: Não se aplica.

    Resolução

    Mensagem de erro:
    Ao acessar o GAP colocando usuário e senha apresenta mensagem "Não foi possível efetuar o login no sistema. Referência/Erro: 21600004".

    Restaurar senha padrão

    1- Acesse o GAP com outro usuário que tenha acesso as rotinas administrativas.

    2- Clique em Configurações > Gerenciamento de Grupos e Usuários.

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    2- Selecione Usuários > Ativos > Nome do usuário com erro> Restaurar Senha Padrão:

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    3- Clique em sim se deseja restaurar a senha padrão.

    4- Clique em OK.

    5- Feche o GAP e informe o usuário que estava com erro para acessar o GAP, digite a senha 1234 e clique em OK.

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    6 - Apresentará a tela abaixo, cadastre nova senha e clique em OK.

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    Outros meios de obter suporte