Quando a falha ocorre?

    Ao visualizar ou imprimir o Protocolo o mesmo fica em branco.

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    A situação ocorre pois o número de vias para impressão está zerado. É necessário alterar a quantidade de vias de impressão do protocolo de 0 para 1.

    Como corrigir a falha?

    1 - Acesse a rotina Protocolo > Movimentação de Protocolos > Manutenção de Protocolos > Emissão de Protocolos

    2 - Clique no botão de engrenagem para configurar a quantidade de vias.

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    3 - Altere a Quantidade de Vias de 0 para 1.

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    4 - Altere para 2 caso a Quantidade de Vias já esteja definida em 1 e após esse processo, retorne ao valor original de 1.


    5 - Ao visualizar novamente o Protocolo as informações são exibidas normalmente.

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    Outros meios de obter suporte