Quando a falha ocorre?

Ao acessar o Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP), ocorre: Falha ao obter estado da licença. [[CAUSA]] Referência/Erro: 21600259.

Como corrigir a falha?

1 - Acesse ?:\Prosoft.Win\GAP e renomeie o arquivo GAPCONF.BTR para GAPCONF.OLD.

Onde “?” corresponde a unidade de mapeamento utilizada pelo Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP).

2 - Acesse ?:\Prosoft.Win\Scop\Prosoft.cnf e renomeie os arquivos LIC.XML, LICPARAM.XML e LICSERVIDOR.XML em ambos adicionando .OLD no final.

3 - Acesse o menu Iniciar do Windows, clique em Executar, digite services.msc e tecle Enter.

4- Reinicie o serviço Prosoft Licenciamento.

Caso a falha ainda persista:

5 - Acesse o menu Iniciar do Windows > Executar, digite MSINFO32 e tecle Enter.

6 - A tela que deve apresentar executando é igual ao da figura abaixo. Caso apresente a imagem igual a última figura, é necessário verificar com o TI da empresa para corrigir o problema, pois houve uma falha no serviço de WMI do Windows e necessita ser reparado.