Este artigo contém instruções para solucionar a mensagem de erro exibida ao fazer login no sistema Prosoft com um determinado usuário: "Não foi possível autenticar o usuário para acesso ao painel da COL. (-1). Usuário não existente na Central Online Prosoft. Referência / Erro: 63900010 / 103".

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    Resolução

    1- Acesse no menu do GAP Configurações > Gerenciamento de Grupos e Usuários.

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    2 - Clique em Usuários > Ativos e selecione o usuário que apresenta a falha.

    3- Clique com o botão direito do mouse no usuário e selecione a opção Controle de Integração

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    4- O usuário estará marcado com a Integração Central Online. Desmarque a opção da central online e clique no botão Gravar

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    5- Agora repita os procedimentos 2 e 3 e agora marque a opção Central Online para gravar a integração do usuário com a Col novamente.

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    Outros meios de obter suporte