Este artigo contém instruções para solucionar a mensagem de erro exibida ao fazer login no sistema Prosoft com um determinado usuário: "Não foi possível autenticar o usuário para acesso ao painel da COL. (-1). Usuário não existente na Central Online Prosoft. Referência / Erro: 63900010 / 103".
Resolução
1- Acesse no menu do GAP Configurações > Gerenciamento de Grupos e Usuários.
2 - Clique em Usuários > Ativos e selecione o usuário que apresenta a falha.
3- Clique com o botão direito do mouse no usuário e selecione a opção Controle de Integração
4- O usuário estará marcado com a Integração Central Online. Desmarque a opção da central online e clique no botão Gravar
5- Agora repita os procedimentos 2 e 3 e agora marque a opção Central Online para gravar a integração do usuário com a Col novamente.