Quando a falha ocorre?


    Ao digitalizar documento, retorna a mensagem de erro 53700003

    Mensagem – Falha imprevista ao salvar o documento.

    Causa – Descrição: [[descricao]]
    Referência/Erro: 53700003


    Como corrigir o erro?


    1- Renomeie a pasta ?: > PROEMPXX > PGD para pgd.old
    (No qual ? é a unidade que está instalado o GAP)
























    2- Acesse Iniciar, digite PCC e tecle Enter



















    3- Clique na Seta ao Lado esquerdo em Engines – [Nome do Servidor] – Databases, e localize a DSN responsável com o Prosoft GED (?PROEMP00PGD)




























    4- Clique com o botão direito do mouse sobre a DSN e selecione a opção Delete 





















    5- Vai aparecer uma mensagem solicitando confirmação, clique em Yes, bus only database name







    6- Acesse o Menu Tools > 32-bit ODBC Administrator

















    7- Acesse a guia DSN de Sistema e depois localize a DSN ?PROEMPXXPGD
    No qual XX é o número da sua Proemp e ? a Letra de Mapeamento















    8- Acesse  a Rotina Gestão da Informação Digital > Gestão Eletronica de Documentos > Rotinas Auxiliares > Criação\Atualização da Base de Dados

    9- Clique em Iniciar Criação que a base de dados será criada com sucesso.



    Atenção

    Este procedimento irá criar uma nova base de dados no GED, caso o cliente use a ferramenta, o ideal é voltar o backup da pasta PGD.





    Outros meios de obter suporte