Quando a falha ocorre?

Ao abrir a rotina Gestão eSocial, o sistema retorna a mensagem:

Não foi possível conectar ao banco de dados. Verifique as configurações e tente novamente. Caso tenha dificuldade, contate o suporte. Erro no documento XML (0, 0).

Como corrigir a falha? 

1- Renomear o arquivo AutenticadorConfig que fica na pasta Prosoft.Win\Gap\DefXML para AutenticadorConfig-old.

2- reinicie o serviço do Prosoft Autenticação Gap.