Sumário

    Sistema: DF-e Gerenciador

    Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar o usuário em como proceder quando ao realizar a Consulta a SEFAZ RS ocorrer uma das mensagens: Houve uma exceção ao solicitar o serviço de integração da empresa.Exceção: A conexão subjacente estava fechada: Erro inesperado no envio.

    Ou: The underlying connection was closed: An unespected error occurred on a send.

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    Informações Adicionais: Conforme comunicado pela SEFAZ, os protocolos TLS 1.0 e 1.1 foram desativados, agora é utilizado TLS 1.2 ou superior. Com isso, toda e qualquer conexão que seja realizada com a SEFAZ através dos protocolos antigos, serão barradas.

    As verificações referentes ao sistema operacional devem ser realizadas pelo Técnico de Informática da empresa.

    Resolução 

    Atualizações Windows

    1- O protocolo de segurança TLS 1.2 exige que o Windows esteja devidamente atualizado.

    Para verificar o status das atualizações pesquise por Windows Update.

    Deve apresentar a mensagem: Você está atualizado.

    Clique em Exibir histórico de atualização.

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    2- Todas atualizações devem estar com status Êxito na Instalação.

    Caso alguma atualização tenha status Falha em Instalar, deve ser verificado com o Técnico de Informática da empresa a correção.

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    Versões Windows compatíveis com Protocolo TLS 1.2

    Algumas versões do Windows não são compatíveis com protocolo TLS.

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    Ativação Protocolo Segurança no Navegador

    1- Acesse Internet Explorer > Opções da Internet > Avançadas.

    Habilite TLS 1.2.

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    Versões NetFramework Compatíveis com TLS 1.2

    Algumas versões do NetFramework não são compatíveis com o protocolo:

    • .NET 4.6.2 ou superior: o protocolo .TLS 1.2 já vem como padrão;

    • .NET 4.5: TLS 1.2 é suportado, mas não é um protocolo padrão;

    • .NET 4.0: TLS 1.2 não é suportado;

    • .NET 3.5 ou inferior: TLS 1.2 não é suportado.

     Referências:

    Nota Técnica Portal Nacional

    Comunicado SEFAZ RS

    Abaixo seguem algumas orientações do site da Microsoft com relação a ativação do protocolo TLS 1.2.

    Como habilitar o TLS 1.2 client

    Atualização para ativar o TLS 1.1 e o TLS 1.2 como protocolos seguros padrão no WinHTTP no Windows

    É necessário ter instalado na máquina, o pacote do Net Framework 4.6.1, acesse o artigo: E1600-DFe Gerenciador - Como baixar o NetFramework 4.6.1?




    Outros meios de obter suporte