eContador - Como evitar bloqueio de SMTP




    Para assegurar que você receba todos os e-mails enviados por nossa aplicação sem interrupções, preparamos um guia simples para ajudá-lo(a) a configurar seu sistema de e-mail corretamente.


    Passo 1: Adicionar Nosso Domínio à Lista de Remetentes Confiáveis (Whitelist)


    O que é isso? Uma "whitelist" é uma lista de endereços de e-mail ou domínios que você considera confiáveis. Ao adicionar nosso domínio, você garante que nossos e-mails cheguem à sua caixa de entrada.

    Como fazer:

    1. Acesse seu programa ou serviço de e-mail:
      • Isso pode ser o Outlook, Gmail, Yahoo Mail, ou qualquer outro que você utilize.
    2. Vá para as configurações de e-mail:
      • Procure por "Configurações", "Opções", ou o ícone de engrenagem.
    3. Encontre a seção de "Remetentes Confiáveis" ou "Lista de Permissões":
      • Pode estar dentro de "Segurança", "Spam" ou "Filtros".
    4. Adicione nosso domínio à lista:
    5. Salve as alterações:
      • Certifique-se de confirmar ou salvar para que as mudanças tenham efeito.

    Se precisar de ajuda:

    • Entre em contato com o suporte técnico ou responsável pelo TI da sua empresa.







     

    Passo 2: Verificar as Configurações do Filtro de Spam


    O que é isso? Os filtros de spam protegem sua caixa de entrada contra e-mails indesejados, mas às vezes podem bloquear e-mails importantes.

    Como fazer:

    1. Acesse as configurações de spam:
      • Dentro das configurações do seu e-mail, procure por "Spam", "Lixo Eletrônico" ou "Filtros".
    2. Ajuste o nível do filtro:
      • Se estiver muito alto, reduza para um nível médio ou baixo.
    3. Adicione nosso endereço como exceção:
      • Procure por opções como "Nunca enviar para spam" e adicione nosso e-mail ou domínio.
    4. Verifique a pasta de spam:
      • Se nossos e-mails estiverem lá, marque-os como "Não é spam" ou "Confiável".


    Passo 3: Monitorar Blacklists Internas


    O que é isso? Algumas empresas utilizam listas internas que bloqueiam determinados endereços ou domínios.

    Como fazer:

    1. Contate o departamento de TI:
      • Peça para verificar se nosso domínio está em alguma blacklist interna.
    2. Solicite a remoção, se necessário:
      • Se nosso domínio estiver bloqueado, peça para removê-lo da lista.
    3. Confirme a atualização:
      • Certifique-se de que as mudanças foram aplicadas no sistema.



    Passo 4: Revisar as Configurações de Rejeição Automática de E-mails (Bounces)


    O que é isso? Alguns servidores rejeitam automaticamente e-mails com base em certas regras.

    Como fazer:

    1. Converse com o administrador de e-mails:
      • Peça para revisar as políticas de rejeição.
    2. Ajuste as configurações:
      • Certifique-se de que nosso domínio não esteja sendo rejeitado por engano.
    3. Teste o recebimento:
      • Envie um e-mail de teste para confirmar que está tudo correto.

    Passo 5: Verificar os Logs do Servidor de E-mail


    O que é isso? Os logs registram todas as atividades do servidor de e-mail e podem indicar problemas de entrega.

    Como fazer:

    1. Solicite ao TI a verificação dos logs:
      • Peça para verificar se há registros de bloqueio ou erros relacionados ao nosso domínio.
    2. Identifique e resolva problemas:
      • Se houver alguma anomalia, o TI poderá ajustar as configurações necessárias.






    Outros meios de obter suporte