EC57 - Configurações necessárias quando não chega email do eContador
Com ajuste da redefinição de senha, alguns provedores podem começar a bloquear por identificar que estão recebendo muitos e-mails da mesma fonte, caso essa informação não esteja chegando de imediato é necessário verificar algumas configurações.
Resolução:
Solicite ao seu TI ou responsável do domínio de e-mail para adicionar o email: econtador@sistemas.alterdata.com.br como provedor seguro/confiável.
Adicionar o Domínio/Endereço de E-mail à Whitelist: Adicionar nosso domínio ou endereço de e-mail à lista de remetentes confiáveis no servidor de e-mail. Isso ajudará a garantir que os e-mails não sejam bloqueados ou marcados como spam.
Configurações de Filtros de Spam: Revise as configurações de filtros de spam no servidor para assegurar que os e-mails enviados pelo eContador não sejam classificados erroneamente como spam.
Monitoração de Blacklists Internas: Verificar se há alguma blacklist interna no servidor de e-mail que possa estar bloqueando nossos e-mails. Caso existam, é preciso garantir que o domínio não esteja listado.
Configuração de Rejeição de E-mails (Bounces): Revisar as políticas de rejeição automática de e-mails para garantir que os e-mails do eContador não estejam sendo rejeitados por engano.
Revisão de Logs de E-mails: Como o servidor de e-mail é autônomo, sugerimos que revise os logs de e-mails no servidor para identificar qualquer anomalia que possa estar resultando em bloqueios ou classificações incorretas.
Informe também os links abaixo como confiáveis em opções da internet >> sites confiáveis
https://novopackweb.alterdata.com.br/
https://passaporte.alterdata.com.br/
https://novopackweb.alterdata.com.br/api/Documentos/CadastrarNovoDocumento
https://novopackweb.alterdata.com.br/api/Atendimento/ObterAtendimentosPackCRM
https://novopackweb.alterdata.com.br/api/
https://novopackweb.alterdata.com.br/api/Bureau/CadastrarOuAtualizar
https://novopackweb.alterdata.com.br/
https://www.contadornanet.com/help
https://updatecenter.alterdata.com.br/
https://packup.alterdata.com.br/Principal/Home
https://updatecenter.alterdata.com.br/api
https://passaporte.alterdata.com.br/
Lista negra: Domínio do remetente está em alguma lista negra de e-mails (blacklist)? Isso pode bloquear a entrega.
Filtragem no servidor de e-mail do destinatário: Alguns servidores de e-mail (como Exchange ou servidores corporativos) podem ter políticas de filtragem que bloqueiam e-mails de remetentes desconhecidos ou com certos tipos de conteúdo.
Verificação de vírus: O software de antivírus ou firewall do cliente pode estar bloqueando o e-mail devido a um anexo ou link que é considerado potencialmente perigoso.
