Este artigo orienta sobre como proceder quando não for possível carregar ou baixar tarefas no portal eContador por falta de permissão de acesso.

Ao tentar baixar tarefas, o sistema exibe a seguinte mensagem de alerta: Usuário, identificamos que você possui algumas tarefas sob sua responsabilidade  de empresas ou departamentos nos quais não possui permissão.

Nesses casos, no grid exibirá as seguintes informações:

• • Nome da Tarefa

  • Data de Entrega

  • Nome da Empresa

  • Departamento

Causa:

 O módulo eTarefas possui parametrização integrada ao módulo Atendimentos, se o usuário não tiver o departamento vinculado à sua conta ou não possuir as permissões ativas em ambos os módulos, a baixa das tarefas será bloqueada.

Solução:

1 - Verificar permissão na Empresa

• Acesse: Usuários > Empresas.

• Verifique se a empresa (ou empresas) em questão está devidamente vinculada ao usuário.

2 - Verificar permissões nos módulos Atendimentos e Tarefas

• • Acesse: Usuários > Permissões.

  • Certifique-se de que o usuário possui as permissões liberadas nos módulos Atendimentos e Tarefas.

3 - Verificar os Departamentos vinculados em Atendimentos

• Acesse: Usuários > Atendimentos.

• Certifique-se de que o usuário possui acesso ao Departamento específico da Tarefa ou selecione a opção para liberar Todos os Departamentos.

após realizar os ajustes, clique em Salvar!

Como integrar usuários para o eContador: eContador - Integração de Empresas e Usuários com o Portal eContador