Sumário
Sistema: DFE gerenciador.
Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar o usuário o motivo das mensagens de erro CSTAT 137 e CSTAT 138 na consulta de notas no DFe Gerenciador.
Informações Adicionais: As mensagens e arquivos XML apresentados após a Consulta ao Portal Nacional são retornados pelo web service da SEFAZ, desta forma o DFe Gerenciador não possui controle sob a quantidade de notas liberadas.
Resolução
1.Regras para realizar a busca de notas
Saiba mais sobre quais as regras para consulta na SEFAZ consultando o artigo
E1755-Regras de consulta ao Portal nacional do DFe Gerenciador – Prosoft
2. Mensagens retornadas da SEFAZ na Consulta
2.1.NSU
O DFe Gerenciador utiliza um ambiente da SEFAZ específico para a consulta de documentos em lote.
Para cada consulta registrada neste ambiente a SEFAZ gera um número de controle chamado: NSU.
Esse numero é retornado para o DFe Gerenciador e é apresentado na guia: Logs.
2.2.CSAT 137
A mensagem de retorno da SEFAZ com o código CSTAT 137 significa que não há documentos no web service da SEFAZ para o período consultado.
Será apresentado o número de NSU máximo igual ao último número de NSU consultado na guia: Logs.
O DFe Gerenciador é totalmente dependente da SEFAZ, não sendo possível qualquer ação por parte do sistema.
A orientação nestes casos é aguardar no mínimo 1 hora e realizar novamente a consulta.
Caso ainda não apresente os documentos, o cliente pode realizar o contato com a SEFAZ para identificar por qual motivo ainda não foi disponibilizado o XML para download.
2.3.CSTAT 138
A mensagem de retorno da SEFAZ com o código CSAT 138 significa que há documentos documentos para a empresa consultada no web service da SEFAZ e foi disponibilizado os arquivos XML na consulta.
Importante: O DFe Gerenciador não possui controle sob as notas liberadas no ambiente da SEFAZ, caso alguma nota não seja apresentada na consulta, deve ser feito primeiramente o contato com a SEFAZ para identificar por qual motivo não foi liberado em seu web service.
Caso seja a primeira consulta do CNPJ ou tenha ultrapassado os 60 dias da última consulta, é possível armazenar os documentos por meio do DFe Gerenciador utilizando a Chave de Acesso ou XML.
Saiba mais sobre como realizar o armazenamento de documentos por XML ou Chave consultando o artigo:
E1237-Importação XMLs por meio de pasta - DF-e Gerenciador – Prosoft
E1208-Como realizar a importação da NFe por meio da chave de acesso - DF-e Gerenciador – Prosoft
