C1997 - Analir Web: Atualize o 'status' da 'Situação RFB' das suas declarações com sucesso.
Na coluna 'AVISOS', apresenta ao usuário, o que deve fazer para que seja atualizado o status da 'Situação RFB' com sucesso.
1- Aviso, onde a resolução deve ser interna, no sistema Analir:
- Exemplo de Aviso: 'Reimporte o certificado no Analir e aguarde a próxima consulta'.
- Como corrigir?
- Nessa mesma tela, na área 'Procurador', clique no ícone 'Editar' e vincule um certificado válido, a atualização do novo status da 'Situação RFB' ocorrerá no dia útil seguinte.
- Ou acesse a área 'Procuradores e Certitifcados' (Configurações> Empresa > Procuradores e Certificados) e vincule um certificado válido e salve novamente, a atualização do novo status ocorrerá no dia útil seguinte.
- No 1 quadro 'Aviso': São as mensagens que podem ser retornadas da Receita Federal RFB.
- No 2 quadro 'O que significa?': Mostra o detalhe da mensagem.
- No 3 quadro 'O que fazer para Resolver?': Mostra onde alterar no Analir, para que volte para a fila novamente e ser reprocessada a declaração e atualize o 'Status' da 'Situação RFB com sucesso.
| Aviso | O que significa? | O que fazer 'Resolver' e atualizar o 'status' da 'Situação RFB'. |
|---|---|---|
| Certificado digital expirado. | O certificado perdeu a validade jurídica pelo decurso do prazo. | Acessar: Declarações> eCAC, na área Procurador clique em 'Editar' e vincule o Certificado (Procurador). ou Acessar: Configurações> Empresa, na área 'Procuradores e Cerficados', clique em 'Editar' e vincule o Certificado (Procurador). |
| Certificado digital revogado. | O certificado foi cancelado antes do prazo (exemplo: por perda, token bloqueado ou solicitação). | Acessar: Declarações> eCAC, na área Procurador clique em 'Editar' e vincule o Certificado (Procurador). ou Acessar: Configurações> Empresa, na área 'Procuradores e Cerficados', clique em 'Editar' e vincule o Certificado (Procurador). |
| Certificado digital cancelado. | O certificado foi permanentemente invalidado pela Autoridade Certificadora. | Acessar: Declarações> eCAC, na área Procurador clique em 'Editar' e vincule o Certificado (Procurador). |
| Reimporte o Certificado no Analir e aguarde a próxima consulta. | Houve uma falha na leitura ou perda de sincroniza do arquivo atual | Acessar: Declarações> eCAC, na área Procurador clique em 'Editar' remova o certificado atual, e vincule novamente. |
⏱️ Tempo de atualização de 'status' da 'Situação RFB': Após corrigir no sistema Analir, a atualização ocorrerá de forma automática no dia útil seguinte.
2- Guia de erros de Resolução é acessar o Portal e-CAC (https://cav.receita.fazenda.gov.br/autenticacao/login) e o uso do botão 'Já Resolvi':
As mensagens são retornos diretos da Receita Federal do Brasil (RFB), ou seja, a Resolução é externa no 'Portal e-CAC' (conta do cliente).
- Exemplo de Aviso "Procuração eletrônica inválida, inexistente ou vencida"
- Como corrigir? Acesse o portal e-Cac e verifique se a Procuração expirou ou se falta marcar os itens no Portal e-CAC.
- Após resolver no Portal e-CAC , clique no botão 'Já resolvi' , para que a declaração, volte para a fila e ser reprocessada.
- No 1 quadro 'Aviso Apresentado no Analir': Mostra os 'Avisos' que podem ser apresentados, e a resolução é no Portal do e-CAC (https://cav.receita.fazenda.gov.br/autenticacao/login)
- No 2 quadro 'O que significa?': Mostra o detalhe da mensagem.
- No 3 quadro 'Onde corrigir ? (Ação externa (https://cav.receita.fazenda.gov.br/autenticacao/login)', a resolução é alterar os dados conforme cada mensagem apresentada e após clicar em 'Já Resolvi', para que volte para a fila novamente e ser reprocessada a declaração e atualize o 'Status' da 'Situação RFB' com sucesso.
- No quadro 'O que fazer após corrigir'? Após ter acessado o site Portal e-CAC e ter alterado as informações, ao clicar no botão 'Já corrigi', o sistema manda para a fila para reprocessamento.
| Aviso (Mensagens) | O que significa? | O que fazer para 'Resolver' o Aviso, e ser atualizado o 'status' da 'Situação RFB' ? | O que fazer depois de Resolver? (ter acessado o Portal do e-CAC) |
|---|---|---|---|
| Certificado digital com verificação em duas etapas. | O certificado perdeu a validade jurídica pelo decurso do prazo. | Acesse o Portal e-CAC (https://cav.receita.fazenda.gov.br/autenticacao/login) e desabilite o duplo fator OU utilize o acesso via Procuração Eletronica direta. | No Analir clique no botão "Já Resolvi?" O sistema coloca a declaração do contribuinte na fila para reprocessamento. |
| Procuração eletronica inválida inexistente ou venciada. | O Portal e-Cac rejeitou o acesso feito através do certificado que está vinculado do Procurador. | Acesse o Portal e-Cac (https://cav.receita.fazenda.gov.br/autenticacao/login) e verifique se a declaração do cliente expirou ou se falta marcar os poderes administrativos necessários como por exemplo: DIRPF. | No Analir clique no botão "Já Resolvi?" O sistema coloca a declaração do contribuinte na fila para reprocessamento. |
| Sistema indisponível ou Caixa Postal. | Sistema Indisponível - Instabilidade na RFB. CaIxa Postal - Mensagens Urgentes não lidas no Portal e-Cac deste contribuinte. | Se apresentar Sistema Insisponível, aguarde. Se apresentar Caixa Postal, acesse o Portal e-Cac (https://cav.receita.fazenda.gov.br/autenticacao/login) e dê ciencia nas mensagens pendentes. | No Analir clique no botão "Já Resolvi?" |
| Nenhum | A RFB retornou retornou um erro genérico, um texto inpedito ou ainda não mapeado. | Acesse o Portal ECAC https://cav.receita.fazenda.gov.br/autenticacao/login do seu contribuinte para identificar se há bloqueio. Se o site do Portal eCAC acessar com sucesso, então acione o Suporte Prosoft Alterdata | No Analir na clique no botão "Já Resolvi?" |
