Sumário

    Sistema: Analir

    Contexto: Este artigo tem o objetivo de orientar como proceder quando ao tentar abrir o Analir , é apresentada a mensagem: Unknown Protocol Erro de conexão com o Integrador. Verificar se o integrador esta instalado ou se esta funcionando

    mceclip1.png


    Informações Adicionais: Não se Aplica.


    Resolução

    1- Acesse o menu iniciar > Executar > Digite: Services.msc

    2- Localize os serviços abaixo e verifique se estão iniciados. Caso não estejam, por favor, inicie-os.

    • Apache CouchDB
    • Wkb.Integra.Local.API
    • Wkb.Integra.Local.Health 
    • Wkb.Integra.Local.Receiver
    • Wkb.Integra.Local.Sender
    • Prosoft Guardiao

    3- Realize o login com o usuário “OPERADOR” em:

    C:\Program Files (x86)\Wolters Kluwer\Wkb.Integra.Local.Login\Wkb.Integra.Local.Login.exe

    Observação: Não acesse com o usuário Adminxxxxx. Caso somente tenha o usuário adminxxxxx, acesse o Portal de Soluções, no navegador de internet, com o adminxxxxx e cadastre o usuário “OPERADOR”.
    Após isto volte no executável Wkb.Integra.Local.Login.exe e faça o login com o usuário “Operador” criado.

    4- Realize o processo de Compartilhamento do Analir.

    5- Feche e abra o Analir novamente.




    Outros meios de obter suporte