(Não remova esse quadro! Estas orientações ficam ocultas e só aparecem para usuários logados com acesso de edição ao artigo/dica.)
Este é um modelo padronizado que garante a qualidade e a consistência da sua base de conhecimento. Ele foi criado para ser auto-orientável e para responder a dúvidas do sistema. Use este modelo para criar guias e tutoriais que mostram como realizar um processo no sistema, do início ao fim.

Importante: Antes de começar a escrever sua dica: "Manutenção das dicas do Centro de Aprendizagem, o que você precisa saber?".
Consulte: "Como melhorar um documento para base de conhecimento da IA?" e saiba motivo para essa estrutura.

Login do Autor/Gestor da Dica: Renata.uca
(Utilizado muito pelo suporte)

Descreva o passo a passo para o cliente seguindo os padrões de escrita de artigos:

  • Escreva na voz ativa.

  • Numere o passo a passo.

  • Evite usar imagens desnecessárias. Se precisar, inclua uma legenda descritiva.

  • Escreva no tempo presente e no imperativo, de forma direta e objetiva. Por exemplo: "Acesse a tela...", "Clique na seção...", "Confirme os dados".
    Destaque siglas, nomes de sistemas, opções, aba... em negrito.

Qual estrutura sua Dica precisa ter para melhor desempenho da IA?

Ao redigir sua dica, seja o mais claro e objetivo possível. Sempre que necessário, aplique brevidade e inclua exemplos que agreguem valor!
(O Gemini pode ajudar muito nisso!)

Resumo: Visão geral do todo, uma síntese do que já foi feito.
Introdução: Preparação para o que será lido, uma contextualização para o que ainda vai ser apresentado.
Imagens: Use imagens apenas quando forem essenciais. Posicione-as abaixo do texto ou passo a passo e adicione uma legenda descritiva.
FAQ - Outras perguntas (Oculto para o cliente): Inclua entre (> <)  exemplo: <span style="opacity: 0">Qual o prazo para a...?O que é o...?A Alterdata já gera o...?</span>

Resolvendo Problemas na Emissão de Etiquetas de Gôndola

Se você está encontrando dificuldades ao imprimir etiquetas de preço no sistema Shop , como o sistema não enviar todos os itens selecionados para a fila de impressão ou a impressão sair com menos etiquetas do que o esperado , a solução pode estar na configuração do layout da etiqueta.

O problema geralmente ocorre quando o layout da etiqueta está configurado para incluir mais de um registro (produto) por etiqueta, o que pode causar o descarte de itens da fila de impressão.

Passo a Passo para a Solução

Para garantir que todos os itens selecionados sejam impressos corretamente , é necessário ajustar o campo "Nº de registros por etiqueta" no modelo de layout utilizado.

  1. Acesse a Configuração do Modelo de Etiqueta:

    • Na tela "Assistente de Emissão de Etiquetas de Preço" , localize e acesse a configuração do "Editar modelos de etiqueta" que você está utilizando para as etiquetas de gôndola.



  2. Verifique a Configuração de Registros:

    • No campo "Nº de registros por etiqueta", verifique o valor atual.

    • Se o valor estiver como 2 (ou outro valor maior que 1) , o Shop tentará colocar dois (ou mais) produtos em uma única etiqueta.

  3. Ajuste o Valor para 1:

    • Altere o campo "Nº de registros por etiqueta" para 1.

    • Esta alteração garante que cada item selecionado para impressão utilize uma nova etiqueta, resolvendo o problema de itens não aparecerem na fila.



  4. Salve a Alteração:

    • Clique em Gravar para aplicar a nova configuração ao modelo de etiqueta.

Após seguir estes passos, o Shop deverá enviar todos os produtos selecionados para a impressão, e você terá a quantidade correta de etiquetas impressas.

FAQ - Outras perguntas
<span style="opacity: 0">O que fazer quando o sistema Shop não envia todos os itens selecionados para a impressão da etiqueta de gôndola?Por que a quantidade de etiquetas impressas é menor do que a quantidade de produtos que selecionei?Como eu resolvo o erro onde, ao selecionar 3 produtos para imprimir, apenas 2 aparecem na pré-visualização/impressão?Onde eu encontro a configuração "Nº de registros por etiqueta" para alterar?Qual é o valor correto para o campo "Nº de registros por etiqueta" para garantir que todos os produtos sejam impressos?</span>