Essa mensagem pode ocorrer quando a senha informada para abrir o sistema for diferente da senha cadastrada no usuário

Como resolver?

1- Pelo wshop acessa a Aba configurações e manutenção > 

2- Selecione o Usuário que precisa abrir o Nota fácil e clique em Editar

3- Atualize a senha no campo > depois clique em Gravar.

4-Feche a tela do Nota fácil e abra novamente.

Descreva o passo a passo para o cliente seguindo os padrões de escrita de artigos, como: escreva na voz ativa, numere o passo a passo, evite utilização de imagens, escreva no tempo presente, na primeira pessoa e no imperativo (em passo a passos).