(Não remova esse quadro! Estas orientações ficam ocultas e só aparecem para usuários logados com acesso de edição ao artigo/dica.)
Este é um modelo padronizado que garante a qualidade e a consistência da sua base de conhecimento. Ele foi criado para ser auto-orientável e para responder a dúvidas do sistema. Use este modelo para criar guias e tutoriais que mostram como realizar um processo no sistema, do início ao fim.

Importante: Antes de começar a escrever sua dica: "Manutenção das dicas do Centro de Aprendizagem, o que você precisa saber?".
Consulte: "Como melhorar um documento para base de conhecimento da IA?" e saiba motivo para essa estrutura.

Login do Autor/Gestor da Dica: Renata.uca
(Utilizado muito pelo suporte)

Descreva o passo a passo para o cliente seguindo os padrões de escrita de artigos:

  • Escreva na voz ativa.

  • Numere o passo a passo.

  • Evite usar imagens desnecessárias. Se precisar, inclua uma legenda descritiva.

  • Escreva no tempo presente e no imperativo, de forma direta e objetiva. Por exemplo: "Acesse a tela...", "Clique na seção...", "Confirme os dados".
    Destaque siglas, nomes de sistemas, opções, aba... em negrito.

Qual estrutura sua Dica precisa ter para melhor desempenho da IA?

Ao redigir sua dica, seja o mais claro e objetivo possível. Sempre que necessário, aplique brevidade e inclua exemplos que agreguem valor!
(O Gemini pode ajudar muito nisso!)

Resumo: Visão geral do todo, uma síntese do que já foi feito.
Introdução: Preparação para o que será lido, uma contextualização para o que ainda vai ser apresentado.
Imagens: Use imagens apenas quando forem essenciais. Posicione-as abaixo do texto ou passo a passo e adicione uma legenda descritiva.
FAQ - Outras perguntas (Oculto para o cliente): Inclua entre (> <)  exemplo: <span style="opacity: 0">Qual o prazo para a...?O que é o...?A Alterdata já gera o...?</span>

Como Exportar Produtos para a Balança Ramuza V3.15A2

A integração entre o seu sistema Shop e a balança é fundamental para garantir a agilidade no atendimento e a precisão nas informações de pesagem. Este guia detalha o processo de exportação de produtos para a balança Ramuza V3.15A2, que utiliza o software de gerenciamento Atena II V3.15A2.

1. Gerando o Arquivo no Sistema

Para que a balança reconheça os dados, o arquivo deve ser gerado em um padrão específico compatível.

  • Acesse o módulo de Exportação de Produtos para Balança no seu sistema.

  • No campo de seleção de modelo de balança, escolha a opção "Filizola Smart RDC360".

  • Defina o diretório (pasta) onde o arquivo .txt será salvo em seu computador.

  • Selecione os filtros desejados (Produtos, Grupos ou Famílias) e clique em Processar para gerar o arquivo.



2. Importando o Arquivo no Software Atena II

Com o arquivo gerado, é necessário levá-lo para o software da balança.

  • Abra o software Atena II V3.15A2 e clique na opção Customizar arquivo.



  • No campo Nome do arquivo, selecione o arquivo .txt que você salvou anteriormente.

  • No campo Formato do arquivo, selecione rigorosamente a opção FILIZOLA(Windows-1252).

  • Marque a opção Importar (para Software) e clique em Executar.


3. Conferência e Envio para a Balança

Após a importação, valide se os itens estão corretos antes de enviá-los para o equipamento físico.

  • Para visualizar os produtos importados, acesse o menu Base de dados > PLU(P).



  • Uma lista com os produtos, códigos e preços será exibida na tela.

  • Para enviar os dados para a balança, clique no botão ou aba Ethernet dentro desta mesma tela.



  • Selecione a opção Download (para balança) e clique em Executar.



  • Aguarde a mensagem de conclusão indicando que o processo foi finalizado com sucesso.

Certifique-se de que a balança esteja conectada à rede e ligada antes de iniciar o processo de download para evitar erros de comunicação.

FAQ - Outras perguntas
<span style="opacity: 0">Qual modelo de balança devo selecionar no sistema para gerar o arquivo?Qual o formato de codificação de texto utilizado pelo software Atena II?Como posso conferir se os produtos foram carregados corretamente no software?Como faço para enviar os dados do computador para a balança física?</span>