(Não remova esse quadro! Estas orientações ficam ocultas e só aparecem para usuários logados com acesso de edição ao artigo/dica.)
Este é um modelo padronizado que garante a qualidade e a consistência da sua base de conhecimento. Ele foi criado para ser auto-orientável e para responder a dúvidas do sistema. Use este modelo para criar guias e tutoriais que mostram como realizar um processo no sistema, do início ao fim.

Importante: Antes de começar a escrever sua dica: "Manutenção das dicas do Centro de Aprendizagem, o que você precisa saber?".
Consulte: "Como melhorar um documento para base de conhecimento da IA?" e saiba motivo para essa estrutura.

Login do Autor/Gestor da Dica: Renata.uca
(Utilizado muito pelo suporte)

Descreva o passo a passo para o cliente seguindo os padrões de escrita de artigos:

  • Escreva na voz ativa.

  • Numere o passo a passo.

  • Evite usar imagens desnecessárias. Se precisar, inclua uma legenda descritiva.

  • Escreva no tempo presente e no imperativo, de forma direta e objetiva. Por exemplo: "Acesse a tela...", "Clique na seção...", "Confirme os dados".
    Destaque siglas, nomes de sistemas, opções, aba... em negrito.

Qual estrutura sua Dica precisa ter para melhor desempenho da IA?

Ao redigir sua dica, seja o mais claro e objetivo possível. Sempre que necessário, aplique brevidade e inclua exemplos que agreguem valor!
(O Gemini pode ajudar muito nisso!)

Resumo: Visão geral do todo, uma síntese do que já foi feito.
Introdução: Preparação para o que será lido, uma contextualização para o que ainda vai ser apresentado.
Imagens: Use imagens apenas quando forem essenciais. Posicione-as abaixo do texto ou passo a passo e adicione uma legenda descritiva.
FAQ - Outras perguntas (Oculto para o cliente): Inclua entre (> <)  exemplo: <span style="opacity: 0">Qual o prazo para a...?O que é o...?A Alterdata já gera o...?</span>

Como Resolver a Rejeição de ICMS Desonerado no Nota Fácil Alterdata

Se ao gerar sua NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica) no sistema Nota Fácil, você se deparar com a rejeição que indica a falta do valor ou do motivo do ICMS desonerado, esta dica de configuração pode ser a solução para o seu problema.

Mesmo que todas as configurações de desoneração de ICMS estejam corretas no Alterdata Shop, o Nota Fácil possui uma configuração específica que precisa ser ativada. Se essa opção não estiver marcada, a desoneração não será destacada na nota, levando à rejeição.

Siga o passo a passo abaixo para resolver a situação:

 

Passo a Passo para Apurar o ICMS Desonerado

  1. Acesse o módulo Nota Fácil do sistema.

  2. Clique em Configurações.

  3. Vá para a aba Documentos Fiscais.

  4. Dentro de Documentos Fiscais, clique na sub-aba NFC-e/CF-e SAT.

  5. Localize e marque a opção "Apurar ICMS desonerado".

    Esta configuração está localizada na seção de dados para geração e envio do XML de NFC-e (Configuração individual por computador).


  6. Clique em Gravar ou Salvar para registrar a alteração.

Após salvar a configuração, gere a NFC-e novamente. Com a opção "Apurar ICMS desonerado" marcada, o sistema fará o destaque correto da informação, e a rejeição deverá ser solucionada.

FAQ - Outras perguntas
<span style="opacity: 0">Por que a rejeição ocorre mesmo com o ICMS desonerado configurado no Shop?Onde eu encontro a configuração "Apurar ICMS desonerado"?Essa configuração é para qual tipo de documento fiscal?O que devo fazer depois de marcar a opção?</span>